【面试题本】
某市某企业停产倒闭了，老总对企业敷衍、不管了，职工没人问。职工向企业工会主席投诉，你是该企业上级工会人员，该企业工会主席找到你，问你怎么办？
【思路点拨】
本题属于专业知识和应急应变的杂糅题，整体框架可按照应急应变题的答法，但要加入专业相关的内容。欲答好此类题，考生必须在备考阶段对所报考岗位即工会的职责、办事流程熟知和掌握，同时要掌握应急应变类题型的作答思路即可。
【作答参考】
工会是职工之家、工会干部是职工最贴心的娘家人。为企业职工排忧解难是我作为一名工会人员义不容辞的责任，我一定本着高效、务实、认真、负责的原则，协助企业工会直面问题、积极协调、妥善解决，确保广大职工的合法权益不受侵害。
第一、做好安抚工作。我会和工会主席共同协商如何做好职工的安抚工作。对于职工的遭遇，我们深表同情，同时会为其提供意见和建议，主动进行沟通协调工作，与职工一同理智的处理问题，确保职工不要作出上访闹访等过激的行为，要通过法律的途径寻求救济。
第二、当好倾听者和记录者。对于工会主席所掌握的情况我会认真倾听，同时做好记录，对于企业倒闭的原因、企业现在的状态、老总的态度和去向、职工的诉求等方面进行深入了解，并如实记录，整理成文字材料汇报给领导，听取领导的处理意见和安排。
第三、迅速解决。我会根据领导的指示第一时间处理和解决，必要的话我会到企业、老总家里以及职工家里进行走访和调查，如果企业还能继续经营，只是缺少资金、技术、人员等资源，我会与政府相关部门联系沟通，多部门联动，向其提供企业重整的意见和建议，帮助职工重新回到岗位上继续工作；如果企业负债累累，无法继续经营，我会协助员工通过起诉的司法程序起诉老板，或建议其申请破产程序追回工资。
第四、做好跟踪反馈。根据具体情况提供意见和建议后，我会通过与工会主席、企业职工保持联系的方式及时跟进企业的情况，对于职工是否取得应得工资报酬情况及时了解，确保职工的合法权益得以维护。
第五、做好总结和教育工作。对于此次事件，我会认真做好工作总结，并上报领导，听取意见。同时，要做好职工和企业老板日常教育工作，提高职工自我保护意识和法律意识，让职工学会用法律的武器保护自身，同时增加企业老板的责任意识和大局意识。
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