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【面授机宜】换位思考——浅谈情景模拟题中的劝说类

2020-11-30| 来源:北辰

辰思者:在情景模拟类题型中,我们经常强调要有角色代入,但值得注意的是,劝说类有它的独特之处。对于劝说类题型,我们除了要明确自己的身份角色,还要站在“被劝者”的角度看去思考问题,与对方保持统一战线,而不是对立面。

【误区】

站在自己的角度,以自己的视角给对方上理论、上价值,不会迂回包抄,曲线解决。

【启发】

挪车的故事

一位母亲早上着急送孩子上学,但是自己的车被旁边的车堵着了。于是,这位母亲根据车上的电话联系了车主,车主表示自己目前有急事,还得一个小时后才能够挪车,然后就挂断了电话。母亲的孩子灵机一动,给对方打电话说交警正在贴罚单,马上就到对方车位了。对方一听,立马下来挪车。站在故事中母亲的角度来讲,是希望对方看在着急送孩子上学的份上尽快挪车;站在车主的角度来讲,是担心被贴罚单所以尽快挪车。殊途同归,这就是换位思考。

【运用】

例题:小李是公务员,想辞职创业,但是父母不同意,因此大吵一架。小李心情很郁闷,作为小李的朋友,你会如何劝说他?请进行现场模拟。

思路:

1.找到矛盾:一是小李要辞职创业;二是父母不同意,与父母关系僵硬;三是小李心情不好。

2.进行排序:解决心情问题(心情一直郁闷会导致后续劝说无效,因此要首先解决心情问题)——对创业的清醒认知(这是核心矛盾,对创业和工作的清醒认知)——体谅父母,与父母和谐相处。

3.一一解决。

参考作答:

小李,看你现在心情不是挺不好呢,我最近也听说了,你是想辞职去进行创业。我跟你说过,当初我其实也有这样的想法,咱们国家现在政策非常的好,鼓励大众创业、万众创新,有一-些小额贷款、免息货款的税收政策,而且咱们XXX工作确实工作压力非常大,经常也会加班,我特别理解你现在的心情。

解析:一开始建议不要直接说对方,可以先顾左右而言他,比如先说自己,“当初我其实也有这样的想法”“确实是非常的让人动心啊”“我特别理解你现在的心情”这些语句特别能让人产生共鸣,从而拉近距离,增加劝说的成功率。


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