题目：这两天，大连地铁上一位老人因没有健康码与工作人员发生争执的视频引发了网友的关注。老人没健康码与乘务人员起争执，是谁错了?请谈谈你的看法？
【参考作答】
尊敬的各位考官，下面我谈谈对这一题的看法。
（表明态度）
“健康码”的作用如今无需多言。疫情当前，车站工作人员加强管理是对的，但是车站工作人员工作的方式方法不妥当。
（分析原因）
设身处地地想，工作人员和乘客的情绪不难理解。工作人员面对庞大的人流和疫情期间的硬性防疫规定，不能对这位老人随便“放水”；而老人确实没弄明白，也拿不出健康码和通行证，工作人员一遍遍重复的内容让他一头雾水，难免感到烦躁焦急。
（对策措施）
越是在这种时候，就越需要双方多一些体谅和配合。尤其是对于工作人员来说，面对听不懂“健康码”为何物的老人，一直重复索要并不能解决问题。实物展示、帮忙操作、帮助联系子女或社区，语言多些亲切和温度，局面或许就会缓和一些。
越是在这种时候，就越需要双方多些耐心和指导。不只是“健康码”，如今许多年轻人觉得习以为常的科技手段，都让不少老人望而却步。数字鸿沟早已无法回避，“互联网”“移动互联网”的局外人如今面临着生活中的许多障碍，在某些情况下甚至会寸步难行。许多中老人年也渴望接触网络、拥抱技术的变化，这个过程中子女不妨多一些耐心和不厌其烦，老吾老以及人之老，社会也要多一些善意和体谅。
越是在这种时候，就越需要社会多些宣传和引导。针对如此严峻的疫情，和广泛使用的健康码，仍有人民群众不了解，未听闻，这也折射出我们对健康码的普及和宣传工作深度还不够，这要求我们在今后工作宣传中，要加大宣传力度，加宽宣传广度，加强宣传深度，采取多重宣传方式，结合各个年龄段段特点，制定切实有效的宣传方法。
（总结提升）
回过头想想，视频中这位大爷为“健康码”着急发愁，正告诉我们要做的还有很多。当老龄化社会和数字时代一齐向我们走来，矛盾和考题还会有很多。老年人不能落在公共服务之外，弱势群体不能在鸿沟下被放大弱势，因为对他们的照顾检验着公共服务的质量，更折射着文明的成色。
以上就是我对这道题目的理解，谢谢各位考官。
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