题目:
某公交公司把公交上的座椅拆除换成书架，你怎么看？
思路点拨：
这是一道综合分析题，具体考察的是对一种社会现象的评断。现象分析题可分为积极类、消极类、辩证类三种类型。答这类题，首先要对这一现象进行定性，是好？还是不好？其次谈积极作用有利影响或危害；最后谈解决办法或对策。显然，此题是侧重消极类多一些，应按照：破题（是什么）＋危害影响（怎么看）＋原因（为什么）＋对策（怎么办）作答。
答案解析：
公共交通服务关系到老百姓的出行体验，是考验政府执政能力、体现执政为民、执政温度的的重要抓手。整齐舒服、靠近上车门、方便老年人乘坐的座椅不见了，取而代之的是一组崭新的书架，上面摆了几本图书，是创新之举。但是同时我们也应看到这种做法本质上也可能是不切实际的体现，属于公共资源的浪费，不仅不便民还可能会伤民。
一方面没有真正考虑到老弱病残孕的乘车需求，同时也没能让广大人民群众真正放下手机，同时在车上看书还容易造成晕车，等于形同虚设。另一方面如果不进行消毒，夏季是手足口病高发季节，也不利于疫情防控。
所以公共交通需要真正利民便民，完全可以通过其他做法和举措去改进提升服务质量。一是提升优质服务能力。开展“情暖乘客，快乐出行”优质服务活动，通过不断深化“亲情式”服务理念，为市民持续提供便捷服务。严格服务质量标准，文明行车、礼貌待客、设置到站提醒，打造“人人是窗口、人人是环境”的良好服务氛围。二是提升优美服务环境。持续开展车容车貌、站容站貌综合整治，运营车辆做到“一趟一清扫，一日一清洁”，按照创建优良发展环境要求，公交车辆卫生净。全面整治站亭卫生，做到“一周一保洁，一月一检查”，为市民提供优美的出行环境。设立“车厢便民服务架”，架内设有便民雨伞、应急药品、矿泉水、免洗消毒液、图书角以及为易产生低血糖的市民准备的糖果等。再比如冬天空调暖和点，夏天凉快点。三是提升优良服务秩序。坚持以便民、利民为服务宗旨，科学合理调整班次、点次，保证首末班车正点率，规范站点行车秩序。四是提升信息服务水平。在利用车载广播、LED电子屏持续开展优化服务发展环境宣传工作的同时，充分发挥公交网站作用，加大企务公开透明度，针对群众特别关心、百姓特别关注的热点问题，市民出行需求的线路、票价信息，通过网站向外发布，随时更新，做到及时、准确，为市民提供便捷的出行信息服务。
鄂公网安备 42010602003793号
(登录账号：)
支付宝
微信
.png)
