工作中,稍有不慎就会在办文办事上出现一些错误和纰漏,轻则受到领导批评,大则影响工作进度、造成严重问题。在全面总结教训的基础上,我梳理总结了防错纠错“八步法”,在这里与大家共享,概括起来就是8个字。
一、学。主要学习3个方面内容:一是学格式。这个格式主要是公文的格式,想必大家已经研究甚多,在这里不再重复。二是学法规。重点是学精业务范围内的法规,学懂其他相关的业务法规常识,保证在领导问起的时候能提供正确的参考建议,材料里涉及的时候能有准确的法规依据。三是学程序。在落实好领导昨天交班会提出的“四个报告”的基础上,还要知道什么事先向谁汇报、后向谁汇报,要清楚哪位领导分管哪一方面工作。这是避免错事的程序必需,类似于法律里讲的程序公正和实体公正,缺了一条腿,办事就容易摔跟头。
二、定。主要定好3项内容:一是定好模板。要全面收集呈批件、呈阅件、、通知等常用文书模板,同时要把模板上日期、主送单位、签发领导姓名、份号等可能改动的内容加红,并用“X”代替,每次有新的规范,要及时更新。领导有新的要求,都在相应位置用黄底注记框标注,比如,领导要求的呈阅件内“业务科意见”的内容要具体可行。我们就可以把领导的指示用注记框标注出来。这样,我们调用模版的时候,对需要改的内容,注意事项就一目了然。可以有效避免错日期、错秘级,忘掉领导指示等现象。二是定好页面格式。这里就是把电脑里页边距、纸张大小等内容设为默认值,这样不管我们什么时候打开文档,都会自动生成规范的公文样式。三是定好电脑界面。就是把空格、校对、显示正文边框等内容设定好,这样空格就可以显示成灰点、常规错误就可以出现红色下划线,两端没对齐就可以看清与边框还有距离,可以让电脑帮助我们发现问题。
三、读。主要是3个层次:一是单句研读。边读边分析,防止出现偷换概念、缺少成分、结构混乱等现象。比如,在报纸上曾经出现过这样一句话:一位素质过硬的参加工作16年的基层的干部。这是典型的名词附加语顺序错误,正确的应该是:基层一位素质过硬参加工作16年的干部。还有的就是缺少主语,这种情况比较多见,在一篇材料里见过这样一段话:由于他工作成绩突出,得到了市领导的高度肯定。这句话里谓语“得到”就没有主语,应改为:由于工作成绩突出,他得到了市领导的高度肯定。类似的问题在多重复句里更容易出现,就需要我们在读的时候,多分析句子成分。这些问题虽然没有错字、漏字那么扎眼,但有些表述,容易引起队歧义,产生更大的错误。二是成块精读。每完成材料的一部分,都要逐字逐句读,即便是标题,成文时间,主送单位,都要按顺序读一遍,写一块,成一块,避免成稿后眉毛胡子一把抓。三是通篇朗读。就是定稿后,集中精力原原本本,一字不漏朗读文章。其实“读”还是一个能力问题,需要长期培养,领导们之所以能一眼看出我们出现的错漏,并不是巧合,而是领导有一目十行的阅读能力。因此,提高阅读能力,也是防止错漏的重要途径。
四、查。主要查3个环节:一是打印后。要逐页翻看,看页码是否正确,看有无白纸,看有无断句少字,材料越多,越要细看,而且要多人校对,因为材料多,大家越容易疲劳,出错的机率就大。今年X月份,省委组织部X副部长来检查的时候,我们准备的材料有380多页,分工多人反复校对无误后,在检查的时候,又发现了一份材料成文时间不正确的问题。二是呈领导前。看有无少页、错页。今年8月份,我在呈报期间,一份报反复看过没有问题,当到市长门前时,一下子就发现报少了2张,原因就是我换过一次夹子,有2张粘在了夹子上没取下来,万分庆幸之余,也给自己敲响了警钟。三是呈报完成后。要重点查看领导的批示是否落实,该汇报的是否汇报,把领导的指示写在“每日工作”本上,挂账销号,克服领导签完字事就打结的思想。
五、帮。即互帮互助。我们部里给人员划分了2人互帮小组,指定了组长,还制定了奖惩措施。要求常识问题由组长负责培训,错漏问题相互承担连带责任,我们凡出手的材料必须小组内2人分别进行详细检查,出现错漏,不仅当事人要受批评,另一名小组成员同样要受到批评。一段时间内收到了很好的效果。当时,我们都有这样一种心理,自己的材料怕连累别人,每次检查的都格外仔细;不是自己的材料怕辜负了别人信任,检查的也格外仔细。虽然当时工作很忙,但小组作用发挥非常明显,错漏少了,工作效率也很高。
六、练。就是进行针对性训练,这也是我们部里以前一个很好的做法,可以拿出一篇文章,把常见的错漏加进去,每周拿出一个晚上组织全体人员练一次,这种训练针对性强、效果也非常明显,既可以提高大家纠错能力,又可以加深印象、增长知识。
七、清。即清理旧稿,清楚定稿。养成一个好习惯,每经手一个材料,都要标注日期。我借鉴了好的做法,就是就建立一个双复文件夹,凡是最终定稿都放在第一层文件夹下面,以前的稿子放在第二层文件夹里,这样打印的时候就不会出错。比如,这次省里过来检查,我建了一个“11月向省委主题教育指导组汇报”的文件夹,文件夹打开就是定稿和一个“旧稿”文件夹,这样我们既可以领会领导前几稿改动的思路,又不至于在打印的时候把稿子打错。
八、省。即定期反省。建议每人及时把自己出现过错漏的内容记下来,我的方法是记在随身记事本的背面,不仅记录自己所犯的错误,也随手把听说的错误记下来,举一反三,提醒自己。每天到办公室,都用2分钟翻一下,时间虽然不长,但可以加深印象,警示一天。同时也要把出错的原文件保存下来,每周或每月翻看一下,对自己也是一个鞭策。