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思路点拨：
本题属于综合分析类中的社会现象类题目，结合题目设问“你怎么看”，重点考察考生态度观点，也就是思维能力。对应这道题的基本答题思路是是什么-为什么-怎么办。先阐述题目中的现象是什么，然后分析现象产生的原因。原因分析注重从正反两个角度去谈，首先肯定此类现象发生体现的社会进步方面的积极意义，然后从负面分析题目中问题的原因，将原因尽量挖深挖实。找到问题，分析原因之后，下一步就可引出对策。
答案解析：
作为深化“放管服”改革的关键环节，政务app对于推进服务型政府建设和国家治理能力现代化具有重要意义。政务app通过线上快速、便捷办理各项审批、备案、许可、处罚等业务，实现“群众少跑腿、信息多跑路”，切实提高人民群众的获得感。而部分政务app在推广过程中出现了群众不了解、不敢用、不会用、不想用的状况，导致使用者少、体验感差等问题，不仅拉低政府形象、浪费公共资源，而且直接影响了群众的办事效率和体验观感。
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