1.政务服务的效果好不好、效率高不高，办事群众最有发言权。济宁某地以群众满意为立足点，扎实推进政务服务“好差评”体系建设，引导办事群众自愿参与服务评价，主动接受社会监督，用服务评价倒逼政务服务质效和群众满意度提升。请谈谈你对建立政务服务“好差评”制度的认识。

【参考阅读一】

政务服务“好差评”制度是建设服务型政府的应有之义，其意义在于：

一是让服务更有温度。政务“好差评”制度突出了群众的主体地位，有利于促进政务人员切实转变工作作风，更加注重群众感受与体验，提供人性化服务。二是让工作更有速度。政务“好差评”制度让群众和企业去评判服务业绩，有利于促进政府提高工作效率，加快办事速度。三是让监督更有力度。政务“好差评”制度通过保障群众监督权利，拓宽群众监督渠道，倒逼政府规范用权、依法行政，减少违法乱纪行为，充分发挥社会监督作用。四是让考核更有准度。政务“好差评”制度将群众满意度纳入对政务人员的考核，加大工作效率与实绩的评分比重，有利于避免“一言堂”、“暗箱式”考核，提高考核科学性。

政务服务“好差评”制度在落实中可能产生以下问题：一是点评态度不重视，随意评；二是点评设置不科学，不懂评；三是点评操作不客观，恶意评；四是点评结果不转化，形式评。

破解政务服务“好差评”在运行中的问题，需要多措并举、软硬兼施：

一是细化评价标准。科学合理设置评价标准，既让“好差评”制度通俗易懂，便于操作；也让服务人员敢于坚持原则，公道办事。二是规范评价流程。优化服务流程，将“好差评”制度作为服务过程的必备环节，做好服务对象给评的提醒工作，避免不给评。三是加强宣传引导。通过宣传资料和现场工作人员讲解的形式，引导服务对象正确运用手中的权力给服务人员投上公正的一票。四是评价抽查回访。建立评价“核实库”，给出“差评”的群众，逐一核实原因；随机抽查评价“满意”的群众，抓好评价修正和整改落实。五是注重结果运用。将结果纳入绩效考核，及时公开公示，严格兑现奖惩，并通过统计分析发现服务短板，及时作出改进

【参考阅读二】

建立政务服务“好差评”制度，是政府工作报告提出的措施，也是继续深入推进“放管服”改革的创新之举，意义重大。一是优化营商环境，激发市场主体活力之举。创新政府服务评级体系，通过“好差评”制度有利于提高工作效率，转变工作作风，从而优化服务环境，更加便民利民，解决办事难问题。二是满足人民诉求，坚持执政为民初心之举。以问题为导向，聚焦人民反映最强烈的政务服务问题，创新解决办法，回应民生诉求，通过“好差评”制度更好满足人民需要，体现了民本意识。三是完善监督考评，制约行政权力滥用之举。政务服务绩效由企业和群众评判，使群众监督更加有效有力；将结果纳入考核，能够倒逼提升服务质量，有效制约吃拿卡要，防范权力滥用。

“好差评”制度在落实中可能产生的问题：一是“一刀切”式考核。绩效考核完全依赖“好差评”评分，不能全面考量服务成效。二是“一阵风”式执行。“好差评”制度监管缺位执行可能有头无尾。三是“搞变通”式落实。“好差评”制度落实上可能挂空挡。四是“敲竹杠”式评价。个别人恶意差评，作为威胁手段。

针对政务服务“好差评”制度可能存在的问题，建议从以下方面加以完善。一是完善绩效考核制度。建立科学的考核评价体系，避免简单以“好差评”分数评定业绩，确保考核科学合理性，调动工作人员积极性。二是完善专项监督管理。通过明察暗访、专项督查等方式，检查窗口单位落实“好差评”制度成效，督导各部门落实好“好差评”制度。三是完善落实政策依托。在调查研究、民调测评基础上，细化评价体系，规范评价流程，强化结果运用，确保保证政策落实不走样。四是完善黑名单制度。对恶意差评人员，经核实纳入诚信黑名单制度，从资金信贷、交通出行等方面加以限制，情节严重人员诉诸法律程序。

2.自去年我市启动林长制工作以来，全市共确定各级林长9567人，其中市级林长10人，县级林长145人，乡级林长1748人，村级林长7704人。竖立林长公示牌852块，创建了20个市级林长示范项目，建立了林长制管理“一张图”督导平台，林长制改革成为济宁生态文明体制改革的特色品牌。请你对我市进一步推深做实林长制改革提出对策建议。

【参考阅读】

全市林长制组织体系的建立，对济宁市认真践行“绿水青山就是金山银山”发展理念，全面推进生态文明建设，深化林业改革发展，大力度实施生态修复，大面积推进城乡绿化，有效保护森林等生态资源具有十分重要的意义。共同守护济宁大地绿水青山，推深做实林长制改革，我认为要念好“护、增、管、用”四字诀。

第一，以“护”字破题，聚焦“护绿”抓保护。通过政府购买服务，引入专业团队，加大对重点疫情研究防控，做好现有林区守护工作。结合生态扶贫,设立公益岗位,大范围选聘续聘生态护林员，同时优化林木应急小分队，确保护林无死角。严格执法监督，强化责任审计，推动生态资源保护管理法治化、规范化、制度化。

第二，以“增”字推进，聚焦“增绿”优生态。以林长制为总牵引，加快国土绿化和生态修复，建设重点区域生态防护林带，开展义务植树和荒山造林攻坚行动，实施湿地和生态破损区域生态修复工程。

第三，以“管”字完善，聚焦“管绿”强保障。实施市、县、乡、村四级林长制，将重要自然生态资源分布区全部纳入林长制责任范围，形成“全域覆盖、网格管理”责任体系。落实生态资源保护规划，严格执行生态红线、用途管制、生态效益补偿、自然保护地等管理制度，做好森林防火、有害生物防控工作，保护森林等生态资源安全。

第四，以“用”字联动，聚焦“用绿”兴产业。大力发展林区基础设施建设，以市场为导向，推动造林向营林转变，促进林区专业化、精细化管理。因地制宜开展生态品牌创建活动，拓展、延伸、拉长林业产业链，实现林业以短养长和农民增收致富。积极培育林业经济新业态，发展森林旅游和森林康养产业，加快形成“中心城区为支撑、乡村旅游为补充”的全域旅游新格局。

护林增绿没有休止符，生态文明建设永远在路上。让我们以习近平生态文明思想作为根本遵循，持续在护绿、增绿、管绿、用绿四项重点任务上下功夫，以“林长制”助力“林长治”，努力打造新时代生态文明建设济宁新样板!

3.“小餐桌”引领“大文明”，“小餐桌”关系“大健康”。为加快促进市民养成良好就餐习惯，预防病毒、截断病毒传播途径，济宁市积极营造和谐文明的用餐文化，大力推广使用公筷公勺，但是有的人觉得用公勺公筷麻烦，用着用着就把公筷和自己的筷子搞混了。还有的人觉得用公筷显得生分。请谈谈你的看法。

【参考阅读】

近来，聚餐时使用公勺公筷的话题再次进入大众舆论场。“公筷公勺”“分餐制”，看似饮食、生活方面的小事，实则关系卫生健康，体现社会文明程度。公筷公勺仿佛一面镜子，折射出公共卫生意识与社会文明风貌。但是现实中，公筷公勺的使用和推广仍然面临走在“路上”、停在“嘴上”、难以落实到“餐桌上”局面，体现了重视程度不够、接受度低的问题。

究其原因主要有：一是认识理解不到位，“合餐制”的传统就餐习惯根深蒂固，传统习惯和观念没有做到与时俱进、及时更新；二是宣传引导不到位，缺乏针对性宣传和引导，文明用餐的良好风气仍未形成；三是监督管理不到位，日常监管不够，督促餐饮企业整改落实不到位。

推广公筷公勺，实行好分餐制，要做好以下四个方面工作：

一要加强宣传，营造氛围。利用“三微一端”等新兴媒体、公益广告，宣传重要作用，明确公筷公勺使用、分餐制在疫情防控和文明就餐中的积极作用，营造良好的舆论氛围。二要统一标准，全面推广。加强顶层设计，在全市范围内制定统一执行标准和实施细则，明确公勺公筷的质量标准和推广范围，确保落实落地落细。三要做好监督，发挥合力。要发挥好政府部门、餐饮业协会组织、餐饮企业个体的监督合力，定期开展检查，督促企业主体履行社会责任。四要完善机制，形成长效。完善推广长效机制，久久为功，巩固推广成果，以成果的巩固推进市民意识的提升，推动形成社会共识。

4.近日，济宁市文明办印发《坚决制止餐饮浪费行为》的通知和“制止餐饮浪费，践行文明用餐”倡议书，提出要坚决制止餐饮浪费行为，坚决遏制“舌尖上的浪费”，倡导广大市民弘扬传统美德，文明节约就餐。通知和倡议书一经发出，全市上下积极响应，济宁再次掀起饮食节约的“新食尚”。请谈谈你对“厉行节约、反对浪费”的看法。

【参考阅读一】

习近平总书记一贯提倡“厉行节约、反对浪费”的社会风尚。从整治“舌尖上的浪费”到狠刹“会所中的歪风”，从遏制“车轮上的铺张”到清理超标办公用房……党的十八大以来，各地区各部门贯彻落实习近平总书记重要指示精神，大力整治奢靡之风，不少领域的浪费现象明显减少。同时也要看到，从日常餐饮到用水用电、快递包装等，浪费现象依然存在，有的触目惊心、令人痛心，警示我们厉行节约、反对浪费这根弦一刻也不能放松，必须常抓不懈、久久为功。

“风俗，天下之大事也。”让厉行节约、反对浪费蔚然成风，必须在全社会树立浪费可耻、节约为荣的价值导向。勤俭节约是中华民族传统美德，也是干事创业、兴国兴邦的重要基石。现在，物质条件不断改善，更应传承好艰苦奋斗、勤俭节约的传家宝，使之内化于心、外践于行。要坚决抵制生活奢靡、贪图享乐等不良习气，大力破除讲排场、比阔气、搞攀比等陋习，改变“自己掏钱、丰俭由我”的错误观念，使崇简抑奢成为全社会的文明追求。人人都行动起来，从珍惜一粒米、一滴水、一度电、一张纸等小事做起，日积月累、成风化人，就能逐渐形成勤俭节约的良好风尚。

厉行节约、反对浪费，关键是形成绿色生活方式。勤俭节约，与绿色发展理念高度契合，意味着节约集约利用资源，推动资源利用方式根本转变，为生态文明建设注入正能量。从推动“光盘行动”到推广节能、节水产品，从使用绿色环保家具、建材到倡导绿色低碳出行，形成节约适度、绿色低碳、文明健康的生活方式和消费模式，是杜绝浪费现象的治本之策。只有这样，才能有效强化各方面节约管理，促进人与自然和谐共生。