【遴选高频热点】网络问政关键在落实

2020-07-31| 来源：北辰

许多政府网站的“网络问政”板块，互动及时、办事效果好，赢得了群众点赞。可是，有少数地方政府网站，面对群众疑虑或问题，回复互动倒是及时快捷、热情有加，但就是问题依然迟迟得不到解决。

过去，总有“门难进，事难办”的怨言从群众口中道出，开一个证明，甚至需要跑四五个部门；反映一个问题，打四五个电话也找不到牵头解决的部门，这些都是由于各级政府、各垂直系统与属地部门系统之间的信息不畅通、业务成“孤岛”的原因造成的。在信息大爆炸的时代，民情不能及时上达、上情不能及时公开，成为打造阳光政府、服务政府的一大阻塞。

借鉴国外发达国家网上政务建设经验，我国政务信息化建设自20世纪80年代末起步开始，先后经历了起步阶段、单项应用阶段，现今已正式进入共享协同阶段，越来越多的网上政务从最初的信息公开、信访受理到现在的业务办理、信息共享。足不出户办理业务已经成为老百姓对网络问政的新要求。打开手机上的微博、微信就能开始简单的网络问政，从政策、业务咨询到反映街头的红绿灯故障；下载当地网上政务APP，便民、交通、医疗挂号等服务更多更快更好。如果说网络问政是通往阳光透明政府的一个路口的话，高品质的政务公开平台就会是一条宽阔畅通的双向八车道。更加关注参政议政，增强公众参与意识。随着政务公开建设的深入，公众对政府的期望值不仅仅停留在办理业务和信息了解的程度，还期望能够通过网络与政府实现更多交流，在获得服务的同时表达自己的意见及观点：为某处规划建言献策、为某条交通线路发表看法、在线参与行政听证……都将成为以后公众通过网络问政的关注重点。

网络问政不是讲“官话”“套话”，更不是“秀场”，老百姓需要的是解决问题，而领导干部需要的是抓好落实，让网络问政成为老百姓和政府的“连心桥”，真正使“上网交心下网服务”“网上问题网下解决”成为一种工作常态，走好网上群众路线，在知民情、解民忧、化民怨中抓好落实。

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