为企业送上更贴心的服务

2023-11-21| 来源：北辰遴选

当前，不少地方释放出促进民营经济发展壮大的强烈信号，热情满满地提供各类服务。但不时也存在这样一类现象：职能部门联系企业、登门服务，却被婉拒。送上门的服务为何难受认可？到底什么样的服务才是民营企业真正需要的？

企业真正渴求的好环境，如同土壤、空气，须臾不可缺，润物细无声。服务好不好，企业最有发言权。不难发现，一些地方为民营企业提供服务时，有人是脸热心冷，服务做样子，不想真接近；有人是脸热心热，真想做事却欠缺能力，说不出内行话，抓不住关键点。凡此种种，都很难得到企业的积极回应。

口说为虚，行动为实。为企业送上更贴心的服务，需要职能部门、服务人员有换位思考的意识，有甘心付出的态度，有精准服务的能力……只有想法还不够，更要有办法。

服务企业，首在一条心。围绕发展，应做到政企一条心。瞄准一个目标，各方需要用心用情用力。哪怕只是一个小举动，企业都会有感知。有企业表示，地方党政负责同志抓住一切机会帮企业做推介、对接资源，经常打电话鼓励、发“朋友圈”宣传，这让大家感受到了“没把我们当外人”“在这里发展心里有底”。

服务企业，还要一盘棋。围绕服务，应坚持上下一盘棋。企业需求涉及方方面面、不同领域，这就需要用一盘棋的思维去主动作为、靠前服务。主要领导带头干，部门负责人往前冲，以上率下形成浓厚服务氛围，才能让企业需求不悬空、希望不落空；在选人用人、干部交流上树立明确导向，着力完善制度，才能把“亲而有度、清而有为”的理念落细落实。

服务企业，更要一张图。围绕区域发展，必须整体谋划，通盘考虑；聚焦长远发展，必须一任接着一任干，一张蓝图绘到底。企业发展，着力点在市场。市场能解决的，政府要放手支持；市场失灵失效的，政府应主动补位。比如，在政策衔接、配套完善、平台建设、人才供给，以及区域产业的布局、产业生态的构建等方面，政府都应明晰路径，把台搭好、把路拓宽。尤为重要的是，发展思路、产业框架一旦确立，就要接续奋斗不停歇、锲而不舍抓落实。唯有如此，企业发展才有信心、有底气，企业家才会敢闯敢干、拼出精彩。

金晓玲；《人民日报》（ 2023年11月21日第 05 版）

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