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某市开展政务服务一网通办工作,开通一年来,要来一个调查,如果你来负责这项工作,你会重点了解哪些方面,采取哪些方式?

2021-12-15| 来源:北辰遴选

题目:

某市开展政务服务一网通办工作,开通一年来,要来一个调查,如果你来负责这项工作,你会重点了解哪些方面,采取哪些方式?

思路点拨:

本题属于组织协调类题目中的办事类题目,按照事前-事中-事后的思路展开即可,需注意的是,调研类题目要重点把握的三要素,就是调研的对象、形式和内容,要分开展开到位,要有针对性,才能保证调研数据的准确性和覆盖面。

答案解析:

推进政务服务“一网通办”,是转变政府职能、提升政务服务能力的重要途径,是实现数据多跑路、群众少跑腿的有力支撑,对于提升国家治理体系和治理能力现代化水平具有重要作用。

第一,在调查准备上,突出一个“细”字。摸清领导意图,了解清楚一网通办相关政策。成立专项小组,明确各组职责分工。起草方案,明确时间、地点、参与人员、对象、内容、形式、范围、路线等;

第二,在调查对象上,突出一个“全”字。包括广大市民、各政务服务窗口工作人员等,向市民了解对政务服务一网通办工作的满意度。

第三,在调查内容上,突出一个“深”字。深入了解政务服务一网通办工作的基本情况,了解工作人员服务态度、办事流程、工作中的难点及创新点、群众满意度及存在的问题等等。

第四,在调查方式上,突出一个“新”字。针对政府工作人员,采取座谈会、交流会等形式;针对群众,采用线上线下相结合的方式,通过走访或者发放线上电子问卷的形式展开调查。  

第五,在调查结果运用上,突出一个“效”字。搜集汇总相关数据后,按照去粗取精、去伪存真的原则对数据进行客观分析,重点围绕调查过程中发现的问题提出具体解决对策,形成调查报告报送领导审阅。

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