问题:
本人公务员科员,与领导发生了激烈争吵,现在领导已经不给我安排任务了,应该怎么处理?
这个话题有很强的现实意义,值得职场中所有年轻人关注和警惕。但任何事情都没有万能的解决方案,具体行动很大程度上取决于他是多大的领导、他和你各是什么性格、为什么争吵、事情闹到多大、你是否还有其他选择或资源等等各种因素。但是无论如何,如果在短时间内你仍然需要在原岗位工作并且想要主动打破僵局,缓和与领导的关系,那么以下三个部分内容应该会有所帮助。
明确一个基本立场:与领导争吵你一定有错。注意这里说的是“你一定有错”而不是“错一定在你”,我们无需去评判领导在此次事件中应该承担什么责任,单从你个人利益的角度来说第一错是已经有直观感受的。领导肩负分配任务的职责或者说有分配任务的权利,他完全可以出于对“工作的整体考量”而将任何份内工作分配或不分配给你,即便是故意整你任何人也都无话可说。第二错在于领导手里的资源还远非于此。比如领导掌握更多的信息,拥有更多与大领导接触的机会,他甚至无需故意做什么,只是在听说有合适晋升机会时不告诉你,或者在别人问到你时闭口不言,你的后路就要被断了。第三错,也是最重要的一点在于,与领导争吵反映出了你在处理问题上的不成熟、不得法。准确地说,与任何人争吵都一样。如果争吵能解决问题,那公考直接比嗓门就行了。
强化两个心理建设:一是心态要平,二是脸皮要厚。真正理解和认可了上述基本立场,你才能放下心中的成见和不忿,带着真心的自我检讨去缓和关系,否则会显得极不自然,搞不好还会二次点燃矛盾。
心态要平首先就是要相信领导的心胸和气量,目前没有安排你任务,既有可能是没有特别需要你做的工作,也有可能是一时间领导怕你有情绪不配合,所以不敢将重要任务交给你,未必就是故意“冷落”你。即使真的是,事情已经发生了,这时再陷入到任何情绪当中——包括后悔、自责、愤怒、鄙视等等——也都于事无补的,甚至会让事情越来越糟。
脸皮要厚就是在放平心态的基础上,装作没事发生过。千万不要因为觉得尴尬,看到领导就绕道走,或者故意想办法躲着他。反而应该大大方方地保持以往常态,见面主动问好或者微笑点头致意,适时地帮领导扶个门、倒杯水、按个电梯等等,如果领导在跟其他同事闲聊或者开玩笑,你也可以择机参与进去,没有必要殷勤太过,程度保持在自然,旨在不要让领导觉得你在记恨他,憋着给他使坏就好。等双方都冷静一段时间再进行下一步行动,不能急于求成。
推进三步进阶行动。第一步是创造与领导单独交流的机会。最好的机会就是向领导请示或者汇报工作,虽然没有特殊任务,但是你手头平时会有一些日常性的工作,想方设法从没事儿中找点事儿去向领导请示,比如其他部门转来的文件,按惯例你直接处理就可以,但此时你可以找到这次事务中与以往不同的一个点,特别请示一下领导应该如何处理。或者盘点一下日常工作,找到一个可以提升的地方,梳理形成改进思路向领导汇报,请示领导是否需要跟进等等。这里要注意语言的组织,要让这件事情看起来是有价值的,是你充分考虑过的,而不是随随便便去问的“傻问题”。
第二步是适时地向领导表忠心。经过以上一段时间的缓和,领导的气儿消得差不多了,我们就要把这一系列铺垫推向最高潮。这里一定注意表达的不是“歉意”,而是“忠心”。如果你跟领导道歉,其实是在无形间做实了你二人有过矛盾,说不好还有暗示领导心胸狭窄、故意整人之嫌。而领导的根本需求实际是通过各种手段将自己“成绩”汇报上去,将自己的“权威”延伸下去,所以我们绕过歉意这一步直奔主题。可以在同事中主动充当维护领导权威的角色,主动承担一些可以替集体或者领导“添彩”的事情(工作上能出成绩的当然是最好,没有任务也可能在机关的党建活动、比赛中想想办法),平时多向领导请示和请教,如果领导有一二指点那么在逢年过节时也更有说辞进行适当的人情走动,从而彻底消除领导对你的不满和戒心。
第三步是两手准备,可进可退。行走江湖归根结底是要有自己的看家本领,在与领导缓和、建立关系的同时,提升自我价值才是真正王道。暂时没有任务正是学习的大好机会,多读书、多观察、有条件的可以学习一些课程,提高自己的公文写作能力、组织协调能力甚至是人际沟通技巧等等,有了这些“硬功夫”傍身,再伺机小露一手,领导怕是自己都舍不得就这么放着你了。而且那时就算他真的是心胸狭隘,无法共处,你也可以霸气地说一句“此处不留爷自有留爷处”了。
最后,无论是在体制内还是体制外,服从指挥、创造价值,都是职场的本分,职场人面对任何情况,要先解决问题,避免发泄情绪。