这一年，面对高质量发展的新形势新要求，本人始终牢记“空谈误国、实干兴邦”，以“功成不必在我、功成必定有我”的责任担当，坚持“干在实处、走在前列”，自觉做到“勤勤恳恳做事业、清清白白做人”。通过一年的努力，在业务提升、履职尽责、廉洁自律等方面取得了一定成效。

一、2024年务实进取、奋发有为

（一）坚持自我提升，夯实业务根基。一是坚持把学习作为生活常态。建立了“早读夜学”制度，做到“天天学、时时学、处处学”。全年累计参加各类培训20余次，专业知识考核全部合格，撰写工作心得30余篇。在6月份组织的年中业务考核中，以98分的成绩名列部门第一。积极参与各类学习交流活动，主动向优秀同事学习请教，建立了个人工作经验库，收集整理各类业务知识资料200余份，编写工作操作手册2部，为提升部门整体业务水平作出了积极贡献。在年度评优中，获评“学习标兵”称号。二是坚持把创新作为工作动力。积极参与业务创新研讨，提出合理化建议15条，其中3条被采纳并在全系统推广。牵头开发了一套业务管理信息系统，实现了工作全流程电子化，大幅提升了工作效率，该项目获得市级“创新成果奖”。三是坚持把实践作为能力课堂。主动承担疑难项目，独立完成重点工作10项。其中，成功处理了一起涉及多个部门的复杂业务协调事项，得到各方肯定；完成了部门重点改革项目的方案设计和组织实施，实现了预期目标。通过实践锻炼，专业能力和管理水平得到显著提升。

（二）践行服务宗旨，增进为民情怀。一是坚持“民之所望、我之所向”。始终把群众满意作为第一标准，把群众需求作为第一选择。全年走访基层单位20余次，召开座谈会15场，面对面访谈150人次，收集意见建议50余条。对收集的意见建议，建立台账、分类处理、及时反馈，整体解决率达到95%以上。特别是针对群众反映强烈的“办事难”问题，牵头优化了业务办理流程，将办理时限压缩50%，群众满意度显著提升。二是弘扬“辛苦我一个、幸福千万家”的服务精神。坚持“五加二、白加黑”的工作状态，做到“事不过夜、日清日结”。全年加班200余次，处理各类突发事件30余起。在重大节假日期间，主动放弃休息时间，坚守岗位，保障各项工作有序运转。三是践行“干一行、专一行、精一行”的敬业精神。始终保持“干就干好、做就做实”的工作准则。承担的“放管服”改革项目，通过科学谋划、精心组织，如期完成各项任务目标。建立的便民服务机制，已成为全市标杆，在年度工作会议上作经验交流。

（三）强化责任担当，狠抓工作落实。一是践行“马上就办、真抓实干”。始终保持“不待扬鞭自奋蹄”的干事激情，坚持“雷厉风行、只争朝夕”的工作作风。建立了“首问负责制”和“限时办结制”，实现对各项工作任务的全程跟踪、及时督办。全年共受理各类事项180件，按时办结率100%，无一件延误或退回。对重点难点问题，主动上门协调，现场解决，赢得了基层单位的好评。二是坚持“以钉钉子精神做实做细做好各项工作”。对每项工作都做到“一竿子插到底”，以“咬定青山不放松，立根原在破岩中”的韧劲。在推进重点项目建设中，针对每个环节制定详细计划，明确时间节点，落实责任人员，通过每周调度、半月通报、月度总结等方式，确保各项工作有序推进。三是发扬“工匠精神”。对待每项工作任务，都力求精益求精，追求卓越。主持完成的3个重点项目，均获得上级好评。其中，牵头制定的《XX工作规范》，已在全市推广使用；组织开展的“质量提升年”活动，取得显著成效，工作质量评估满意度达98%。

（四）严守规矩纪律，永葆清廉本色。一是始终保持“如临深渊、如履薄冰”的警醒。坚持“清清白白做人、干干净净做事”，真正做到“心有所畏、言有所戒、行有所止”。在工作中严格执行各项规章制度，重大事项必须集体研究决定，一般性工作也坚持请示报告。对分管的重点领域和关键环节，建立健全风险防控机制，做到早发现、早提醒、早处置。二是坚持“打铁必须自身硬”的标准。带头遵守各项纪律要求，自觉接受各方面监督。建立了岗位风险防控清单，细化制度措施，堵塞管理漏洞。在物资采购、项目建设等重点领域，严格执行公开招投标制度，确保阳光操作。三是恪守“一尘不染、一身正气”的操守。时刻绷紧廉洁自律这根弦，管好自己的生活圈、工作圈、社交圈。严格执行公务接待标准，不违规吃喝，不接受礼品礼金；带头树立节约意识，在公用经费使用上坚持“能省则省”，较去年节约经费15%。

二、2024年存在不足与反思

在取得成绩的同时，也清醒认识到自身存在的差距和不足。一是专业素养还需提升。面对新技术新业务，学习的广度和深度还不够。特别是在大数据、人工智能等新技术应用方面，知识储备明显不足，影响了工作创新和效率提升。二是工作创新还不够突出。面对新形势新任务，创新意识和创新能力还不够强，工作中还存在一定程度的“路径依赖”。在破解工作难题时，常常采用传统思维和方法，缺乏创新突破。三是担当作为还不够有力。面对困难和挑战时，有时还存在“等一等、看一看”的思想，破解难题的办法还不够多。对一些复杂问题，缺乏主动作为的勇气，存在畏难情绪。四是基层联系还不够紧密。深入基层的频次不够多，对基层实际情况了解不够全面，服务群众的工作还需进一步加强。五是工作统筹还需加强。在处理多项工作任务时，有时存在顾此失彼的现象，需要进一步提高统筹协调能力。

三、2025年工作打算

新的一年，本人将以更高的标准要求自己，重点做好以下工作：

（一）在强化业务能力上再深入。坚持把专业学习作为工作的重中之重，制定详细的学习计划，每周保证不少于10小时的专业学习时间。积极参加各类业务培训和技能提升活动，努力成为业务骨干。重点加强新技术新业务的学习，计划参加大数据分析、人工智能应用等专题培训，不断拓展知识领域。同时，注重学用结合，及时将学习成果转化为工作能力。

（二）在推动工作落实上再发力。坚持把“真抓实干、埋头苦干”作为工作常态，以“钉钉子”精神抓好各项工作落实。对重点工作，坚持“一竿子插到底”；对难点工作，保持“不破楼兰终不还”的韧劲；对创新工作，做到“敢为人先”。建立工作督查机制，实行周调度、月通报制度，确保各项工作有序推进、按期完成。同时，健全考核评价体系，强化结果运用，不断提高工作质量和效率。

（三）在优化服务质量上再提升。始终把服务对象的需求作为工作的出发点和落脚点。建立基层联系点制度，每月至少深入基层调研2次，广泛收集意见建议。开展“服务质量提升月”活动，通过设立服务窗口、开通服务热线、建立网上平台等方式，为群众提供更加便捷高效的服务。对群众反映的问题，建立台账、限时办理、及时反馈，确保事事有着落、件件有回音。

（四）在严守纪律规矩上再严格。始终把纪律和规矩挺在前面，以“如临深渊、如履薄冰”的态度，严格遵守各项规章制度。加强对重点领域和关键环节的监督管理，完善风险防控机制。坚持重大事项集体决策制度，做到公开、公平、公正。同时，带头树立勤俭节约的意识，严格控制各项支出，确保各项经费使用合理合规。

（五）在改进工作作风上再努力。坚持“清清白白做人、干干净净做事”，大力弘扬“马上就办、真抓实干”的作风。进一步改进工作方法，提高工作效率。建立健全首问负责制、限时办结制等工作制度，明确岗位职责，细化工作流程，强化责任落实。坚持深入基层、密切联系群众，及时了解社情民意，积极回应群众关切，不断提升服务水平。

（六）在统筹协调能力上再加强。建立工作台账制度，做到任务明确、责任到人、时限具体。加强与相关部门的沟通协调，建立联动机制，形成工作合力。培养大局意识，提高预见性和主动性，做到“胸中有数、手中有策”。对重点难点工作，提前研究、科学谋划，确保各项工作有序推进、圆满完成。

新的一年，本人将以更加昂扬的斗志、更加务实的作风、更加有力的举措，为推动各项工作高质量发展作出新的更大贡献。以上报告如有不当，恳请批评指正。