第一题：案例分析（2题，15分）
问题1：习近平总书记指出，政府服务窗口是检验干群关系的试金石。为什么说政府服务窗口是检验干群关系的试金石。200字，5分。
【参考答案】（半夏老师）
1.直接面对群众。政府服务窗口是面对面交流的最前线，直接影响民众对政府工作的感受和评价。2.体现服务意识。政府服务窗口能体现服务意识和以人民为中心的工作导向，增强民众信任感，反之可引发不满和疏离感。3.收集社情民意。能够直接感知到民众的需求、意见和情绪变化，是政府了解民生、收集社情民意的重要渠道。4.促进干群沟通。通过高效、贴心的服务，能够有效促进干部与群众之间的沟通与理解，增强政府的公信力和社会凝聚力。（200字）
问题2：概括林芝市政务服务中心推动能办到好办具体举措。200字，10分。
【参考答案】（半夏老师）
1.设立监督岗，架起群众办事连心桥。设立政协委员监督岗，对入驻单位进行“零距离”监督，非开放时段填写“政协委员接待登记本”，反映社情民意。2.创新工作方式，服务群众不缺位。开展“群众办事我来跑、换位体验优流程”“局长进大厅”活动，开设“办不成事”反映窗口，减少申请材料、办事流程。3.共享优质资源，营造公平有序交易环境。主动与福建、广东等地交易中心达成合作协议，实现资源跨省共享，显著提升公共资源交易效率。（200字）
鄂公网安备 42010602003793号
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