疫情突发，不仅威胁着公众的身体健康，也会影响到人们的心理健康。及时加强心理疏导，做好人文关怀，是打赢这场疫情防控阻击战的重要一环。
2月3日，习总书记主持召开中央政治局常委会会议研究下一步疫情防控工作，会议强调要加强心理干预和疏导、有针对性做好人文关怀，对于我们更加深入细致做好群众工作，深入落实科学防治要求，坚定信心打赢疫情防控的人民战争具有重要指导意义。
疫情发生以来，有关部门及时印发《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，为各地科学、规范、有序加强心理干预和疏导提供有力指导。各地区在原有心理热线基础上，统筹协调多部门、多方面的心理热线服务，努力为公众提供心理援助服务。各学校充分利用心理咨询和辅导中心，为疫情防控下的学生提供心理干预和咨询。在各方面共同努力下，全方位、立体化、全覆盖的心理干预和疏导机制正在形成。
加强心理疏导，需要实施分类干预。研究表明，人在面临突发性危机时，个体总会不同程度地产生某种焦虑情绪和恐慌心理，不同群体会产生不同的心理应激反应。要及时将心理干预纳入疫情防控整体部署，以减轻疫情所致的心理伤害、促进社会稳定为前提，根据疫情防控工作的推进情况，及时调整心理干预工作重点。要结合不同群体的特点，为受影响人群提供心理健康服务，为有需要的人群提供心理干预，同时要积极预防、减缓和尽量控制疫情的社会心理影响。
做好人文关怀，需要帮助不同群体免除后顾之忧。病毒无情，人间有情。当前，奋战在疫情防控一线的医护人员、干部职工、科研人员和志愿者们，工作压力和强度大，生理和心理负荷高。对此，各地区各部门要合理安排工作时间，确保人员轮休，做到张弛有度。对于长时间奋战在抗疫一线，或者已经被隔离而无法回家的工作者，也要给予他们的家庭相应的关怀和照顾，做好温暖人心的工作。充分考量心理需求，努力解决实际困难，提供有力支持和保障，奋战在防控一线的勇士们才能专心致志、义无反顾与病魔作战。同时，保持生产生活平稳有序，确保居民生活必需品供应，人民群众才能更加安心和放心地做好居家防护。
面对疫情，积极乐观的情绪、健康向上的心态，也是一种强大的免疫力。从个人层面来说，要保持理性平和，对疫情有科学认知，积极做好个人防护，不偏听偏信、不盲从跟风、不信谣传谣，坚定战胜疫情信心。从社会层面来说，要涵养积极健康的社会心态，倡导科学文明的生活方式，形成强信心、暖人心、聚民心的社会氛围。要做好宣传教育和舆论引导工作，深入宣传党中央重大决策部署，充分报道各地区各部门联防联控的措施成效，生动讲述防疫抗疫一线的感人事迹，讲好中国抗击疫情故事，展现中国人民团结一心、同舟共济的精神风貌，凝聚众志成城抗疫情的强大力量。要正视存在的问题，及时发布权威信息，回应群众的关切，增强及时性、针对性和专业性，广泛普及科学防护知识，加强对健康理念和传染病防控知识的宣传教育，帮助广大人民群众提高文明素质和自我保护能力，纾解焦虑情绪，消除恐慌心理。
疫情防控是一场只能赢不能输的阻击战。在党中央的坚强领导下，充分发挥中国特色社会主义制度优势，紧紧依靠人民群众，动员和激扬起强大的精神力量，我们完全有信心、有能力打赢这场疫情防控阻击战。
《人民日报》（2020年02月10日 01版）
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