注意事项：
１.本题由主观题构成。考试时限为180分钟（可提前交卷）。本试卷满分为100分。
２.监考人员宣布考试开始时，方可开始答题。
３.请在题本、答题卡指定位置填写自己的姓名，填涂准考证号。
４.所有题目一律使用现代汉语作答在答题卡指定位置。未按要求作答的，不得分。
５.监考人员宣布考试结束时，考生应立即停止作答，将题本、答题卡和草稿纸都翻过来放在桌上，待监考人员确定数量无误、允许离开后，方可离开。
* * * 严禁折叠答题卡 * * *
一、案例分析（2题，共35分）
材料1：珠晖区是全国首批市域社会治理现代化试点城市衡阳市的主城区之一，是衡阳市面积最大、人口最多的城区，也是一个老城区，基层社会治理情况复杂且历史遗留问题较多，管理难度较大。
过去，珠晖区在区级层面以及街道（乡镇）、社区（村），公安、党建、卫健、应急等多部门分头采集不同的居民信息，各自成“网”，很难实现信息互通、资源共享。
针对这些情况，珠晖区专门成立社会治理和网格化信息中心，对全区10个街道（乡镇）、68个社区(村)开展专题调研。综合考虑历史沿革、地理位置、居民生活方式等因素，将全区划分为300个左右基础网格，并为每个网格配备1名专职网格员，兼任信息员、巡防员、调解员、督导员、宣传员、服务员等“六大员”。
同时，珠晖区将涉及服务群众的公安、司法行政、民政、人力资源和社会保障、信访、法院、国土、住建、环保、应急、消防等职能部门，以及水、电、气和通信等单位引入“网格”，接受网格员协调统筹，不断丰富网格服务内容。
“以往都是社区居委会统一管理各类繁杂的社区事务，人员有限，很难及时、细致掌握情况。实行网格化后，专人专岗，每名网格员负责300户左右居民，便于第一时间掌握他们的诉求。”珠晖区东风街道前进里社区负责人说，过去居民有事不知道找哪个部门，现在统一与网格员联系，打破了基层管理与服务壁垒，大大方便了群众。
材料2：“今春新冠肺炎疫情防控期间，社区网格员看我一个人住，主动上门给我送口罩和新鲜果蔬，太贴心了!”珠晖区苗圃街道85岁失独老人宋奶奶说。
这是珠晖区整合社区数据、智慧服务群众的事例之一。今年来，该区加快市域社会治理一体化服务管理平台建设，不断整合人口基础信息、网格信息，将这些信息汇聚成“大数据”，供综治、民政、卫健、住建、消防、教育、人社等部门参考，帮助其实现预先分析研判和问题分类分级把控，以便更好地智慧化、个性化服务群众。
珠晖区还引导各网格建立QQ群、微信群等，畅通居民诉求表达渠道和途径，调动更多志愿者参与矛盾纠纷化解，增强部门间沟通、交流，提高问题处理效率，打造共建共治共享社会治理新格局。
“我们还吸纳了许多‘衡阳群众’志愿者作为社区兼职网格员，参与信息收集、问题反馈、矛盾调解等事务，推动社区居民自治自理。”珠晖区社会治理和网格化信息中心负责人说。
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