题目：近日，国家邮政局《快递市场管理办法（修订草案）》公开征求意见，意见明确规定经营快递业务的企业不得代为确认收到快件。请你谈一谈对快递市场管理的看法。
【参考作答】
尊敬的各位考官，下面我谈一谈对快递市场管理的看法。
（背景入题）
快递服务关乎民生，服务质量备受大众关注。生活中，不少消费者都遇到过类似情况，快递还没收到，物流信息却显示已签收，甚至连配送电话、短信通知都没有，这种被签收的快递服务，极易产生快件丢失的风险。对快递市场出台办法进行规范管理，能够更好保护用户合法权益，促进快递市场良性发展。
（谈问题）
随着快递行业飞速发展，各种行业乱象也随之出现。首先，快递服务质量不高，各个地区拒绝送货上门、投诉热线不畅、丢件索赔繁琐等问题层出不穷。其次，用户隐私容易泄露，快递行业内部管理制度不严，监管不力，经常出现个人信息泄露事件，容易引发电信诈骗等风险。最后，城乡快递发展不平衡，当前农村地区寄递物流体系还存在末端服务能力不足、基础设施薄弱等突出问题。
（谈对策）
因此只有多方协同，从严监管，将各项管理制度进行落实，才能提升服务水平，促进整个快递市场健康有序发展。
一要加强顶层设计，绘好规划“一张图”。要注重边远地区快递发展，探索建立农村电商快递协同发展示范区，健全末端共同配送体系，全面提升农村基本公共服务水平；要注重隐私信息保护，建立快递订单信息管理制度，明确企业主体责任，建立加密、去标识化等安全技术保障用户信息安全。
二要完善规章制度，激活行业“一池水”。要推行快递行业“放管服”改革，进一步开放国内快递市场，简化经营审批手续，为消费者带来更多快递服务选择空间；要完善用工社保制度，快递企业要为灵活就业者缴纳社会保险，同时根据灵活就业人数和缴纳社保情况为企业提供信贷、税收等优惠政策。
三要抓好长效管理，端平监督“一杆秤”。要开展服务质量问题治理，督促企业提高诚信经营意识，重点整治违投递快件问题，切实保障用户快件安全及合法权益；要加大惩戒力度，加强公安、市场监管、商务部门的沟通协作，加大对违法违规企业的排查整治力度，坚决维护快递市场公平竞争秩序。
四要畅通投诉渠道，织密维权“一张网”。要加大对《邮政法》、《快递市场管理办法》、《消费者权益保护法》等法律法规的宣传力度，增强消费者维权意识；要建立快递业务申诉受理平台，督促企业建立与用户沟通的渠道和制度，及时处理用户对经营快递业务的企业提出的申诉，保障用户合法权益。
以上就是我对这道题目的理解，谢谢各位考官。
鄂公网安备 42010602003793号
(登录账号：)
支付宝
微信
.png)
