注意事项：
１.本题全部由主观题构成。考试时限为180分钟（可提前交卷）。本试卷满分为100分。
２.监考人员宣布考试开始时，方可开始答题。
３.请在题本、答题卡指定位置填写自己的姓名，填涂准考证号。
４.所有题目一律使用现代汉语作答在答题卡指定位置。未按要求作答的，不得分。
５.监考人员宣布考试结束时，考生应立即停止作答，将题本、答题卡和草稿纸都翻过来放在桌上，待监考人员确定数量无误、允许离开后，方可离开。
* * * 严禁折叠答题卡 * * *
一、案例分析
材料：以下是安徽合肥某市民的一封投诉信件：
尊敬的领导：您好！关于合肥市蜀山区官亭路拥堵严重的问题，本人已于一个多月前因堵在官亭路出不去，外面的车进不来达半个多小时而致电12345市长热线电话投诉，客服将电话转入交警队，因此我已将情况向交警队说明，至今无下文，也无任何回复！投诉内容如下：1. 众所周知，官亭路有除合肥淮河路步行街以外的第二步行街之称，尤其晚间人流量非常大！本就只有两车道，且人流量又非常大，还被一侧划为停车收费！现淠河路又在施工，为了下水和燃气小区内部路面一年能挖n次！蜀山新村东区西区住户车辆集中从官亭路进出，一到晚间拥堵非常严重！车辆进出非常不便！所谓收费管理，管理在什么地方？非单向车道且只有两车道的官厅路，划为停车收费的依据是什么？是否合理？你们的职责是什么？市民出行便与不便不重要，收费管理很重要？官亭路拥堵那么严重熟视无睹？一个多月前就多人多次反馈后至今还没有任何作为？
问题：
针对给定材料，如果你是合肥市政府督查室工作人员，领导决定由你来督办此事，请写出工作思路。
要求：语言简洁、思路清晰、分条列出。300字左右。
鄂公网安备 42010602003793号
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