1.接诉即办工作得到了群众广大好评，今年出台了《北京市接诉即办条例》，请问你对接诉即办立法怎么看？
【测评要素】综合分析能力、语言表达能力
【评分参考】
①认识：接诉即办立法，意味着这四个字已不仅是城市治理的新鲜经验，而成为相关各方的法定义务。今天的北京，正处于城市更新的关键阶段。随着精细化治理走向纵深，很多面儿上的问题已经解决得差不多了，剩下的多是历史遗留下来的、利益纠葛复杂的痼疾顽症。
②分析：两年多来，接诉即办工作已办理各类市民和企业诉求近2000万件，响应率始终保持在100%，并逐步形成了“五步走”“双重派单”等鲜活经验。以立法形式将这些好经验、好做法固化下来、指导实践，可谓正当其时。以立法形式发挥制度刚性作用，进一步厘清了权责有利于将治理效能发挥到最大限度。以立法形式让各方携手，有利于推动接诉即办走向纵深，落实“精治、共治、法治”。
③对策：一是要完善体制机制。把非紧急政务热线全都整合至12345，明确首接负责制、“街乡吹哨、部门报到”机制，把政府、部门、街乡、市属国企等，全部纳入“接诉即办”体系，推动基层治理重心下移、权力下放、力量下沉，更高效率、更高质量地办好群众的“急难愁盼”事。二要强化精细治理。强化市民需求数据的归集、分析、共享和使用，使之成为民生“晴雨表”，以此大大增强政府工作的靶向性，找到更多“急难愁盼”问题的切入点，精准抵达基层民生。有效提升城市治理的科学化、精细化、智能化水平。三要强化考核监督。健全监督机制和问责机制，对“该办不办、接诉才办”的行为作出禁止性规定，还要完善主动治理、未诉先办的考核激励措施等，要确保政务热线接得更快、分得更准、办得更实，更高效率、高质量地为群众办好“急难愁盼”事。
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