材料1：如何让党和政府的好政策及时精准地传递到群众身边？如何让群众的诉求得到快速反馈与妥善处理？打造一个“一贯到底、上下联通”的基层治理体系是解决上述问题的关键。近年来，安徽以社会治理体制改革创新为抓手，不断探索基层治理体系建设。
居民遇事不用慌，打个电话找“三长”
“以前有事找村（居）干部，但他们要面对全村人，事情多，不一定能及时处理。现在好多事可以找邻长，很快就能解决了，非常方便！”亳州市谯城区汤陵街道风华社区75岁的刘奶奶因孩子们都在外地上班，一直独居。邻长制基层组织体系建设工作开展后，邻长马站步第一时间到刘奶奶家“报到”，详细了解她的身体情况和实际困难，并把自己的手机号贴在刘奶奶家，方便刘奶奶随时找他。
亳州市探索的邻长制，是在村（社区）下进一步划片、分组、设邻，实现村（社区）联片、片联组、组联邻、邻联户。具体来说，就是对村（社区）进行划片，再分成若干村（居）民小组，小组内以临近的5-15户村（居）民为单位设一邻，全市共设10.7万个邻。同时，从村（社区）干部中选拔片长，由村（居）民小组长担任组长，从生活居住在本组、综合素质较好、无违法犯罪记录、热心村（社区）事务、乐于服务群众的人员中选拔邻长，负责上情下达、下情上传、服务群众、化解矛盾、凝聚人心。“这种向下纵贯到底的方式，打通了基层党组织领导基层治理的‘最后一米’。”亳州市民政局相关负责人说。
如今，“居民遇事不用慌，打个电话找‘三长’”这句话已融入群众心坎。
亳州市谯城区薛阁街道景旺社区的居民周大明就遇到一件烦心事。每当夜深人静的时候，他家楼上总有人敲打家具，噪音导致他无法入眠。于是，他拨打了“邻长联系卡”上的电话，抱着试试看的心理向邻长反映了问题。没想到，邻长十分钟后就上门查看，并及时将调查结果反馈在社区居民群里。第二天，噪音问题得到了妥善解决。
“以前，小区邻里间老死不相往来。现在，有邻长牵线搭桥办实事，邻里间也变得互助友爱、和睦相处，像个大家庭一样。”周大明说。
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