注意事项：
１.本题全部由主观题构成。考试时限为150分钟（可提前交卷）。
２.监考人员宣布考试开始时，方可开始答题。
３.请在题本、答题卡指定位置填写自己的姓名，填涂准考证号。
４.所有题目一律使用现代汉语作答在答题卡指定位置。未按要求作答的，不得分。
５.监考人员宣布考试结束时，考生应立即停止作答，将题本、答题卡和草稿纸都翻过来放在桌上，待监考人员确定数量无误、允许离开后，方可离开。
* * * 严禁折叠答题卡 * * *
一、案例分析（1题）
材料1：穿梭大街小巷，漫步公园绿道，目及之处皆风景，所到之地有温度……对于生活在宝安松岗的市民而言，近几年的松岗，变得愈加幸福。
作为“城市管家”的宝安区松岗街道综合行政执法队，以“五化”建设规范基层执法人员的专业素养提高形象美誉，执法管理智慧化提高治理精细度，凝聚基层组织力量提高城市温馨度参与感，推动松岗精彩蝶变，焕发新活力。
一直以来，该队争做深圳基层执法队伍标杆，获评市城管队伍正规化建设示范性单位；先后获得深圳市“标兵执法队”“优秀执法队”“城市环境品质提升三年行动十佳标兵执法队”等称号。
深圳市城市管理和综合执法局以基层综合行政执法体制改革为契机，从“职责法定化、队伍正规化、执法规范化、手段智能化、参与社会化”五个方面着力，为新形势下的基层执法队伍改革建设指明了方向。
面对新任务、新要求，松岗执法队思变求新，勇于突破。“严格依照行政法规界定执法职权，这是职责法定化的基本要求。”松岗执法队相关负责人说。执法队优化队伍管理架构，以专业性为原则，重新分设了查违中队、市容中队，厘清中队责任权限，专业的事情专人做。坚持用制度管权管事管人，建章立制，并单设督察队，通过多面督察、双向监督，规范权力运行，提升制度执行力和约束力，提高执法人员依法行政的专业素养。加强队伍正规化和执法规范化建设，抓实“我为群众办实事”核心任务，严格在法律框架内行使职权，坚持依法开展全盘工作。
“您好，这是我的工作证，这里不可超门店经营，请配合我们工作，马上将超线桌椅搬进店内。”这是松岗执法队开展日常执法工作的一幕。
松岗辖区内的立业路处于中心地带，该路段夜间宵夜档占道经营、噪音扰民、交通堵塞多发。为此，松岗执法队多次召开协调会，寻找城市治理与民生需求的平衡点，成立夜间专班，对店铺进行划线管理，通过耐心解释、劝导，用“微笑”代替“罚单”，真正做到还道于民、还路于城。
材料2：向科技借力，实现执法手段智能化。“无人机，可以从高空更快速地抓取违法建筑证据；执法记录仪，记录执法过程的同时，也有效地保障了执法双方的权益；翼呼通，用来实时掌控执法班组位置和工作情况，调度指挥……”执法队相关负责人逐一介绍。松岗执法队以“智慧执法”为指导，通过组建无人机分队、建立智慧执法指挥平台等方式，搭建了全方位、立体的智能执法体系。
同时，以指挥中心为枢纽，将智慧城市管理系统、公众举报监督系统、城管执法高清监控系统等多个平台集成、整合。据指挥中心工作人员介绍，“智慧执法”依托指挥中心推动平台“多元融合”，线上线下联动，第一时间发现并协调沟通解决问题，用科技破解了“小马拉大车”的难题。
材料3：凝聚基层组织力量，着力提升城市管理参与的社会化。松岗执法队创新制定公职人员挂点社区工作机制，组成流动志愿服务队积极“走出去”，通过“大走访、大调研、大服务”等方式，深入基层听取并解决社区群众的困难和需求，将问题解决在社区。近期综合行政执法开放日活动，主动“请进来”邀请市民体验参与，成为市民群众了解城管执法工作的一个窗口。
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