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一、案例分析（共1题，共20分）
问题：针对在线培训提出存在的问题，并给出建议性的对策，不超过300字，20分。
【参考答案】（茉欢老师）
1.售后服务欠缺。难以及时有效处理学员问题。2.虚假宣传明显。刻意引导用户分期付款、分期贷款，虚假承诺包过、提供实践培训机会等。3教学质量不高。授课内容和实践严重脱节。4.部门监管缺失。办学审批流程缺失，学员维权时间长、维权成本高。5.职责分工不明。相关部门在监管上推诿扯皮，分工不明、效率低下。
1.明确工作职责。明确教育、审批等部门的工作职责，提高效率。2.加大监管力度。对网络培训机构的营业资质、广告宣传等进行系统检查，形成合力。3.提高服务质量。积极引导培训机构不断优化服务，在教育质量上不断突破创新。4.强化宣传引导。加大网络培训违法行为的宣传力度，对不法培训机构形成震慑，同时引导学员要准确鉴别、理性判断。（296字）
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