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为市民公交出行提供更好服务

2023-09-06| 来源:北辰遴选

打开小程序,依次选择上车点、下车点、出发时间,轻点预约——按时出门,公交车刚好驶来。青海西宁市民的这种出行新体验,源自西宁年初推行的巡游网约公交模式。公交“定点不定线”,实时预约、快速应答,公交的票价,网约车的体验,方便快捷。很多市民表示,“以后出门就坐公交!”

相较于轨道交通,地面公交灵活度高、机动性强,加之近年来越来越多公交车换装新能源汽车,其对缓解交通拥堵、减轻环境污染的作用愈发显著,成为值得倡导的绿色出行方式。从西宁的实践可以看到,增强市民公交出行的自觉性、主动性,要切实提高服务能力和服务水平,为市民出行提供更好体验和更好保障。

要在通达度上下功夫。随着经济社会发展,公交覆盖面不断加大,线路网络四通八达,但在满足市民出行“最后一公里”需求上,仍留有不少空白。家门口到公交站点短短一公里,有时会成为市民选择公交出行的最大阻碍。很多城市公交通过优化站点设计,实现300米内站点全覆盖,市民最多步行5分钟即可到达最近站点,消除了公交线路覆盖盲区,自然有利于大家乘坐。

要提高运营效率。笔者在采访中了解到,怕“接驳不方便”“路上堵车耽误时间”是市民放弃公交出行的重要原因。针对这种情况,西宁巡游网约公交借助智慧调度系统,实时规划最优行车路线;在湖南长沙,基于“车、站、路、云”一体化协同指挥公交解决方案,公交车驶至路口,交通指示灯智能化跳转,实现高效通行;在广东深圳,部分线路改为响应式停靠,如车内无乘客按铃或招呼要求下车,站点无乘客招手,车辆便会减速滑行通过。这些措施都是提升运营效率的有益探索。

此外,还要不断提升服务水平。现今,市民出行需求愈发个性化、多样化,对出行品质的要求也在不断提高。各地在升级公交出行品质方面探索不断:有的给车辆增配手机充电口,有的进行适老化改造,有的延长运营时间,还有的开展定制化服务,如串起城市景观的旅游专线、开行在生活区与工作区之间的园区专线、服务师生的校园专线等。总之,只有把服务做细做实,让公交更加便捷、舒适,才能更好惠及民生。

 刘雨瑞;《 人民日报 》( 2023年09月06日   第 13 版)

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