群众路线是党的根本工作路线，群众工作是党的一项根本性、基础性工作。习近平总书记在2020年秋季学期中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式上发表重要讲话强调，年轻干部要提高群众工作能力。习近平总书记在2024年春季学期中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班之际作出重要指示强调，要走好新时代党的群众路线，提高做群众工作的本领。新形势下党的群众工作对象日趋多元化、群众利益诉求日趋多样化、群众工作环境日趋复杂化，年轻干部要深刻把握新形势下党的群众工作规律，探索新方法新途径，不断提高新形势下做好党的群众工作的能力和水平。

把提升能力本领作为开展群众工作的基本前提。群众工作能力是党的干部必须具备的最基础、最核心的能力。年轻干部要想赢得群众的支持与信任，必须有过硬的群众工作本领。提升深入群众的本领。“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”是我们党的根本工作路线。年轻干部要走出办公室，经常性深入田间地头、街头巷尾拉家常、察民情，与群众打成一片，主动站在群众的立场思考问题，设身处地为群众着想。提升服务群众的本领。面对群众利益诉求日益多样化，仅仅依靠“老马识途”“老一套”“老经验”是不够的，要时刻关注群众需求，畅通问题反馈渠道，确保办得准、办得快、办得好；提升精细化服务水平，从群众关注的高频事项出发，梳理共性，举一反三，力争通过一个诉求解决一类问题。提升组织群众的本领。能否有效组织群众，直接关系到党和政府决策的落实和工作的成效。年轻干部要切实解决群众的实际困难、贴近群众，以优秀的品德修养、过硬的工作作风、良好的公仆形象带动群众，充分发挥和凝聚群众的智慧、力量，切实把干部思路变成群众行动，开创群众工作新局面。

把察访民情民意作为开展群众工作的重要窗口。只有深入了解民情、民声、民意，才能全面了解群众的所思所忧所盼。切实迈开步，深入开展调查研究，既要到工作局面好和先进的地方，又要到困难多、情况复杂、矛盾尖锐的地方，确保把群众面临的问题发现出来、把群众提出的意见反映上来、把群众创造的经验总结出来，真正做到听实话、察实情、求实效。真正敞开门，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，也是倾听群众心声最直接的方式。敞开机关门，主动做好送上门来的群众工作，变谈访色变为主动接访，通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，以群众不满意的地方反思我们工作上做得不到位的地方，找到工作差距和不足加以改进，更好为群众服务。全面用好网，新形势下，群众都上网了，民意也就上了网。年轻干部必须学好用好互联网这个做好群众工作的重要平台、重要工具，通过抖音、微信等自媒体，把准网络群众需求“脉搏”，搭好政府网民“连心桥”，走好网上群众路线。

把破解民生难题作为开展群众工作的重要抓手。做好新形势下党的群众工作，最重要、最本质的是要从群众最关心最直接最现实的利益问题入手，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题。“用心”，坚持问题导向。办实事、解民忧，不能搞形式、走过场。年轻干部要始终把人民安居乐业、安危冷暖放在心上，把群众的困难和诉求记在心里，坚持以问题的破解为导向，紧紧抓住人民群众反映最强烈、最希望解决的问题，找准找实问题的堵点、难点和关键点，分类研究制定解决问题的对策和办法。“用情”，精准靶向施策。“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”年轻干部要强化公仆意识和为民情怀，把自己摆进去、把工作摆进去、把职责摆进去，针对当前困扰群众的痛点难点问题，既要感同身受，也要对症下药，通堵点、疏痛点、消盲点，切实解决好发展所需、基层所盼、民生所向。“用力”，敢于攻坚克难。新形势下，群众工作面临的问题更复杂，难啃的硬骨头更多，需要持续“用力”，在破解难题上见真章求实效。面对当前亟待解决的痛点难点问题和长期未能解决的历史遗留问题，要敢于攻坚克难，能马上解决的立行立改；不能立即解决的，要拿出解决方案，明确时间表、路线图，让群众有盼头。

把持续改善民生作为开展群众工作的努力方向。新形势下，民生需求呈现多样化、多层次、多方面的特点，群众对民生服务提标扩面的期待不断提升，改善人民生活品质就是年轻干部的努力方向和工作重心。就业是最基本的民生，是社会稳定的重要保障。把就业作为经济发展的优先目标，大力招引一批能提供就业岗位的优质企业，不断培育就业新的增长极；健全就业促进机制，完善重点群体就业支持体系，加大职业技能培训力度，使人人都有通过勤奋劳动实现自身发展的机会。当前，人民群众对美好生活的向往已经从“有没有”向“好不好”转变。要聚焦群众最关心的教育、医疗、住房、养老、生态环境、食品药品安全、社会治安等问题，既尽力而为，又量力而行，一件接着一件办，一年接着一年干，加快补齐民生领域短板，使群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。社会保障体系是群众生活的安全网和社会运行的稳定器。牢固树立底线思维，完善低保等基本生活救助制度，发挥好社会救助等政策的托底功能，全面巩固拓展脱贫攻坚成果，织密社会保障安全网，真正为群众生活安康托底。

作者：武义泉；来源：《学习时报》