【面试题本】
领导让你给他发一份信息，是通过电子档发给他的，他一直没有接收，导致这项工作出了一些问题，你怎么办？
【思路点拨】
本题属于人际加应急应变类题目，考验组织、领导、协调、沟通能力等。本题主要考察与上级领导的关系处理，重点在于仔细审清题目主体，明确发生事件，仔细分析原因，妥善解决问题，总结提升能力；避免出现缺主体、漏要点的问题，体现自我反思、成就他人的大局观和利他性。
【作答参考】
作为一名公职人员，服从组织安排，正确、高效地完成工作是我们的职责与使命，由于与领导沟通对接不及时，导致工作进展受阻情况的发生，我会本着“工作至上、勤勉尽责”的原则，采取以下几点措施，尽快推进工作正常开展。
第一、认真道歉。不推脱，不找借口，快速核实工作进展和问题情况后，向领导承认自身错误，由于疏漏没有及时确认电子信息是否传输成功，导致领导未能获知工作进展情况，会按照领导要求及时采取补救措施。
第二、跟进工作。如果领导在单位，可以当面汇报，将电子信息整理完善，打印出来，向领导汇报重点思路、当前问题、解决措施、下步打算，在领导意见建议下完善工作举措；如果领导外出开会、培训，则通过微信、邮箱、钉钉等多条途径传输电子信息，并打电话确认领导收悉，简要汇报工作思路，在领导指示下，开展工作。
第三、总结汇报。在工作推进完成后，再次诚恳向领导道歉，并实事求是的向领导汇报工作重点、创新举措和工作成果，突出感谢同事们的配合与支持，并形成经验总结和长效机制。
第四、反思提升。改进文件传送确认方式，避免再次发生类似情况，如纸质版传送文件要有传阅单，进行签字确认，电子版传送需得到领导回复，相应传送资料做好记录。作为年轻人，在工作中要继续保持谦逊、负责、上进的心态，多学、多看、多思、多干，让领导放心，让群众满意。
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