题目:
小王是某单位的新人,接手你所负责的新闻宣传工作,他写了一篇业务方面的新闻稿件发表了,但是新闻稿件中有的内容不属实,源于小王和你工作交接有问题导致信息不对称。领导批评了小王,同事议论小王,小王感到很委屈,你怎么办?
思路点拨:
本题属于人际关系类题目,这类题型一般都隐含矛盾,而且往往需要在矛盾点部分充分加戏,合理假设各种情况,然后分类施策就可以了。本题隐含了几个矛盾点,一是领导的批评;二是同事的议论;三是小王的委屈;四是新闻稿件的疏漏。工作这个点很多考生容易漏掉,需要妥善处理好这四方的矛盾,然后结尾进行总结提升即可。
答案解析:
人心齐,泰山移,工作中加强团结就能发挥1+1>2的效果。遇到题目中这样的情况,我会本着“团结同事,认真负责”的态度进行处理。
一是及时更正,消除影响。针对新闻稿件中有的内容不属实情况,我会第一时间联系发表方,看能否撤回,并及时提供一篇内容详实的新闻稿件给发表方重新发表。如果无法撤回,则对内容不实的部分进行补充和说明,发布相关公告,消除负面影响。
二是诚心沟通,团结协作。找个合适的机会,于小王进行真诚的沟通,对自己在交接工作方面做得不好的地方向小王进行诚心的道歉,赢得其谅解。认真倾听小王内心的委屈,并对其进行安慰,通过分享自身经验,让他明白作为新人偶尔出现错误是不可避免的,往后要加强沟通交流,认真细心,把工作做细做实,从而解开小王内心的不满情绪。
三是做好汇报,营造氛围。针对领导的批评,同事的议论,我会主动找领导进行汇报,说清事情的原委,主动承担自己的责任,赢得领导对小王和自己的谅解,同时与同事做好沟通交流,消除大家对小王的议论,营造一个团结包容的办公氛围,齐心协力做好单位工作。
在今后的工作中,我也要进一步提高工作能力,完善工作流程,特别是对待工作交接,我也会本着认真负责,细致严谨的态度,要与同事沟通交流,避免此类现象的再次发生。