一、公务活动介绍礼仪
公务活动时,自我介绍要态度谦虚,镇定而充满自信,不能自我吹嘘。如果你听他人介绍时,要视情况作出积极回应,言行举止亲切有礼。如果你是被他人介绍时,除女士和年长者外一般都应起立,相距近者可握手,远者可举手致意。如果你介绍他人时,手势动作应文雅大方,手心朝上、手臂朝下、四指并拢,指向被介绍的一方,并向另一方点头微笑。例如:介绍自己:内容要真实——介绍自己时所具体表述的各项内容,首先应当实事求是,真实无欺。时间要简短——在介绍自己时,理当有意识地抓住重点,言简意赅,努力节省时间。一般而言,介绍自己所用的时间以半分钟左右为佳。若无特殊原因,不宜超过1分钟。形式要标准——应酬型的自我介绍仅介绍本人姓名。自我介绍型,由本人的单位、部门、职务、姓名等几项内容构成。介绍他人:最重要的是被介绍的双方的先后顺序。一般我们“尊者居后”,即为他人作介绍时,先要具体分析一下被介绍双方身份的高低,应首先介绍身份低者,然后介绍身份高者。例如:
介绍女士与男士相识时,应当先介绍男士,后介绍女士。
介绍长辈与晚辈相识时,应当先介绍晚辈,后介绍长辈。
介绍外人与家人相识时,应当先介绍家人,后介绍外人。
介绍客人与主人相识时,应当先介绍主人,后介绍客人。
介绍上司与下级相识时,应当先介绍下级,后介绍上司。
介绍集体:介绍集体时,被介绍双方的先后顺序依旧至关重要。具体来说,介绍集体又可分为两种基本形式。单向式——当被介绍的双方一方为一个人,另一方为多人集体时,往往可以只把个人介绍给集体,而不必再向个人介绍集体。双向式——所谓双向式,是指被介绍的双方皆为多人集体。在具体进行介绍时,双方的全体人员均应被正式介绍。常规做法是,由主方负责人首先出面,自高而低依次对其集体进行介绍。接下来,再由客方负责人出面,以同样顺序依次进行介绍。
彼此打招呼:在平时工作中,彼此之间的称呼要庄重、正式、规范。职务称呼一般较为常见,主要用姓名加职务的方式称呼对方,以示敬意有加。但是千万不要称呼人家“哥哥姐姐、弟弟妹妹”,这个问题秘叔在以前就说过。同事之间也可以直接称呼姓名,作为平时打招呼、示意问好的方式。
彼此问候:公务活动中的致意,就是主动问候,以示关心。公共场合远距离遇到相识的人,一般不做声,可抬起右臂,举手致意。不宜交谈的场合,可与人点头致意。微笑致意则用于不相识者初次见面,或在同一场合反复遇到老朋友时。致意是一种无声问候,因此距离不能太远,以3至20米为宜,不能在对方的侧面或背面。
二、公务活动握手礼仪
一定要用右手跟人握手,不要面无表情或过份客套。
遇到若干人在一起时,握手致意的顺序是:
先贵宾、老人,后同事、晚辈,先女后男。
不要几个人竞相交叉握手,或在跨门槛甚至隔着门槛时握手,这些做法都是失礼的行为。握手时要掌握力度、注意分寸,不要把对方的手拉过来推过去,或者上下左右抖个不停。伸手顺序:
一般情况下,讲究的是“尊者居前”。即通常应由握手双方之中的身份较高者首先伸出手来。具体而言:
女士同男士握手时,应由女士首先伸手。
长辈同晚辈握手时,应由长辈首先伸手。
上司同下级握手时,应由上司首先伸手。
宾主之间的握手则较为特殊。正确的做法是:客人抵达时,应由主人首先伸手,以示欢迎之意;客人告辞时,则应由客人首先伸手,以示主人可就此留步。
握手禁忌:
戴手套与人握手。握手前务必要脱下手套。女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手除外。
戴墨镜与人握手。在握手时一定要提前摘下墨镜。
用双手与人握手。用双手与人相握,只有在熟人之间才适用。与初识之人握手,尤其当对方是一位异性时,两手紧握对方的一只手,是不妥当的。