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材料：“承诺有声践诺有行”我为群众办实事典型案例展播活动受到社会各界的广泛关注。在全市各区县、市直单位和企业积极报送的典型案例中，由济南公交集团报送的“体验式调研”在企业类中排名领先，受到广泛赞誉。
自2020年9月起，济南公交集团在全体管理人员中开展“体验式调研”。管理人员每周至少一次深入公交车厢、站点调研，及时发现问题、寻求解决方法，并将其作为一项工作制度固定下来，让“坐在办公室都是问题，走进车厢都是办法”的观念深入人心。
班子成员带头党委会开到了马路边
每周至少调研一次，每次不少于一个半小时，在推行“体验式调研”前，济南公交集团董事长、党委书记石军在集团党委会上征求班子成员意见，大家纷纷同意并表示能做到。于是在集团班子的示范带动下，这项工作在全体管理人员中推开。
很快，上下班乘公交成为越来越多员工的习惯。部分职工工作日难以乘公交，也利用周末进行调研，每周提交在调研中发现的问题。公交车在某个路口拐弯困难，协调交警等部门解决；公交车刮擦绿化树树枝，协调相关部门修剪；公交站台没有座位，增添设施……
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