题目:近日,市场监管总局发布《禁止网络不正当竞争行为规定》,其中对“好评返现”作出明确规定:经营者不得采取红包、返现等方式诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。请你谈一谈对“好评返现”的看法。
【参考作答】
尊敬的各位考官,下面我谈谈对“好评返现”的看法。
(背景入题)
人无信不立,业无信不兴。诚实守信是经济社会发展的基石。近年来,电子商务飞速发展,电商平台竞争也越发激烈,“好评返现”就是这种激烈竞争下的产物。所谓“好评返现”就是指互联网商家利用小恩小惠收买消费者虚假“好评”的行为。这种行为不但破坏市场竞争,而且还涉嫌违法,应当引起监管部门的高度重视和全社会的共同抵制。
(谈危害)
“好评返现”破坏了电商平台信用体系。短期来看,刷好评能快速引流和提升商家信誉度,但产品质量和服务不过关,终将让消费者对现有的商品评价体系和信用体系产生质疑,降低消费市场信心。
“好评返现”损害了消费者的重要权益。为了蝇头小利而违心给与商家好评,不仅仅是放弃了维护自身消费权益的机会,也会坑害其他消费者,误导更多人上当受骗,如此循环往复,终将自食其果。
“好评返现”违反了国家相关法律法规。“好评返现”看似是商家回馈客户、促进消费的营销策略,实质上属于不正当的“权钱交易”行为,涉嫌虚假宣传,触犯了《反不正当竞争法》,应当依法严惩。
(谈对策)
“好评返现”并非不当经营的新花样,而是屡禁不止的老顽疾。要想遏制这种违法经营行为,需要市场监管部门要与电子商务平台加强互动,在对商家约束和消费者提醒上双向发力。
一是健全监督管理机制,筑牢公平竞争“防火墙”。要创新监管方式,通过利用现代数字技术手段,对商家各类不正当竞争行为加强预警分析;要加大打击力度,对好评返现、刷单控评等制造虚假数据牟利的灰色产业链开展专项治理,多措并举维护公平竞争市场环境。
二是落实平台主体责任,耕好行业自律“责任田”。一方面要完善平台信用体系,全面纠正“好评返现”等不当行为,对违规商家进行警告和下架处理;另一方面要推动监管技术创新,利用大数据、云计算、区块链等信息技术开展信用监管,提供安全放心的网购环境。
三是坚持诚实守信原则,重塑信用评价“风向标”。“好评返现”,返出的只是恶性竞争,加重的是整个行业的诚信负担。互联网商家应当努力提升商品质量和服务水平,赢得更多真实好评,自觉坚守诚信经营、平等竞争、遵纪守法的商业原则,重建真实可信的信誉体系。
四是引导顾客理性消费,当好网上购物“裁判员”。消费者协会要教育广大消费者自觉抵制“好评返现”等不当行为,秉承诚信自律原则,给出真实购物评价。市场监管部门要在“双十一”等购物节点发布消费提示,公布投诉渠道,引导其遇到问题及时举报,依法维权。
以上就是我对这道题目的理解,谢谢各位考官。