题目：
某市开展政务服务一网通办工作，开通一年来，要来一个调查，如果你来负责这项工作，你会重点了解哪些方面，采取哪些方式？
思路点拨：
本题属于组织协调类题目中的办事类题目，按照事前-事中-事后的思路展开即可，需注意的是，调研类题目要重点把握的三要素，就是调研的对象、形式和内容，要分开展开到位，要有针对性，才能保证调研数据的准确性和覆盖面。
答案解析：
推进政务服务“一网通办”，是转变政府职能、提升政务服务能力的重要途径，是实现数据多跑路、群众少跑腿的有力支撑，对于提升国家治理体系和治理能力现代化水平具有重要作用。
第一，在调查准备上，突出一个“细”字。摸清领导意图，了解清楚一网通办相关政策。成立专项小组，明确各组职责分工。起草方案，明确时间、地点、参与人员、对象、内容、形式、范围、路线等；
第二，在调查对象上，突出一个“全”字。包括广大市民、各政务服务窗口工作人员等，向市民了解对政务服务一网通办工作的满意度。
第三，在调查内容上，突出一个“深”字。深入了解政务服务一网通办工作的基本情况，了解工作人员服务态度、办事流程、工作中的难点及创新点、群众满意度及存在的问题等等。
第四，在调查方式上，突出一个“新”字。针对政府工作人员，采取座谈会、交流会等形式；针对群众，采用线上线下相结合的方式，通过走访或者发放线上电子问卷的形式展开调查。
第五，在调查结果运用上，突出一个“效”字。搜集汇总相关数据后，按照去粗取精、去伪存真的原则对数据进行客观分析，重点围绕调查过程中发现的问题提出具体解决对策，形成调查报告报送领导审阅。
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