辰思者：人际关系类题目重点考察学员的协调沟通能力，通过题目设置的各类冲突性场景或亟待解决的人际关系问题，来测查其是否有能力适应复杂繁重的工作任务及相对更为复杂的人际关系。许多考生遇到领导之间发生矛盾的题目时，会觉得无从下手，感觉怎么答都会掉坑。今天我们通过一道例题来体会下如何处理领导之间矛盾。
【面试例题】
处长交代给你处理一项工作，副处长却告诉你不着急做，先缓一缓。你如何应对？
【题目解析】
大部分学员在看到这类题目时，往往会感觉比较棘手，不知道如何应对两位领导意见不同的局面，下意识会觉得副处长是故意这样安排的。这就是此类题目所设置的一个陷阱。在遴选面试作答中，学员一定要切忌不要主观猜测领导的意图，尤其是恶意揣测他人行为。我们之前在讲面试思维时，提到过要保持一个阳光思维，不要陷入题目陷阱。在这里，我们就要认为两个领导之间是没有主观矛盾和思想隔阂的。
接下来，我们只要按照正常的人际关系题目解题思路作答即可。
【思路点拨】
首先，定位身份，找准矛盾。我们的身份是下属，矛盾点在于两位领导对这项工作的意见不一致。
其次，合理假设，分析原因。出现这种意见分歧的原因肯定不是领导之间存在矛盾。那无非以下两种原因：
第一种情况就是这项工作确实不急着去做，处长也没有要求立刻完成。副处长说先缓一缓，那一定是副处长手里有更紧急的工作任务。
第二种情况则是处长安排的工作需要立刻完成，但是副处长对此并不是非常了解，导致两人决策出现了分歧。
最后，分类解决，巧妙化解。针对第一种请，我们可以先听一听副处长的工作安排，待处理完紧急工作任务之后，再回头开展当下这项工作。针对第二种情况我们则是首先要向副处长解释清楚这项工作的紧急性和重要性，取得副处长的认同和支持之后，再继续处理这项工作。
【思维总结】
总之，在面临领导之间矛盾的题目时，一定不要陷入思维陷阱当中，避免夹在矛盾中间，要从工作角度出发，运用阳光思维合理假设，学会巧妙化解矛盾。
鄂公网安备 42010602003793号
(登录账号：)
支付宝
微信
.png)
