辰思者:人际关系类题目中,有一类题型,考察的是学员作为一名领导如何处理与下属的关系,以及如何处理纷繁复杂的多项工作任务。在教学老师中发现许多学员作答时还是停留在基层工作人员的角度来分析和处理问题,不会站在领导的角度考虑问题,更不会用人,今天我们通过一道例题体会下作为领导应当具备的用人思维。
【面试例题】
小李工作谨小慎微,兢兢业业,事事汇报,小赵工作独立自主,但从不主动跟领导汇报,假如你是领导,你会怎么处理?
【题目解析】
按照之前讲过的人际关系类解题技巧。作为一名领导,在对待下属要多关心、多鼓励、多支持,帮助其改进不足、不断成长。所以在处理题目中小李和小赵的问题时,我们可以采取如下思路:
第一,尊重两人的工作风格,肯定他们的工作成绩。
第二,分别与之谈话,鼓励二人改进不足,提升能力。
第三,进行总结反思,今后注重与下属的沟通交流。
【思路点拨】
这里我们要进行一个深度思考,当我们作为一名普通同事时,面对小李和小赵的情况,可以通过沟通劝说的方式鼓励二人作出改变,那身为一名领导,我们除了谈话教育之外,其实还可以从用人的角度来帮助其成长:
针对谨小慎微的小李,我们可以安排他独自开展一些工作,培养其独立自主的能力;而对于不擅长请示汇报的小赵,我们则可以给他布置一些阶段性任务,引导其定期向我们汇报工作进展。
此外,我们还可以创新一些用人的方式方法,比如将小李和小赵组成工作小组,让他们在相互配合之中学会取长补短,共同进步。
【思维总结】
在面试题目中,如果我们是一名领导时,我们不妨试着转变下基层工作人员的身份,由“干”工作变为“用”对人,学会以用人思维解决矛盾,让我们的作答更加符合领导身份,更加贴近机关实际。