题目:国务院日前印发《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》,对进一步优化政务服务作出系统设计和工作部署。请你谈一谈对政务服务标准化规范化便利化的理解。
【参考作答】
尊敬的各位考官,下面我来谈一谈对政务服务标准化规范化便利化的理解。
(观点入题)
近年来,随着“多证合一、一照一码”改革全面实施,“告知承诺”等创新模式不断涌现,数字信息手段的深入应用,人民群众的办事获得感不断增强。推进政务服务标准化规范化便利化能够更好满足企业和群众的办事需求,是畅通国民经济循环、加快构建新发展格局的重要支撑,是建设服务型政府、推进国家治理体系和治理能力现代化的内在要求。
(谈意义)
推进政务服务标准化,有利于提高服务质量。通过对政务服务做出明确具体可操作的标准性规定,不仅使政务服务工作的目标、过程和结果清晰明确,还让工作责任可跟踪可追溯,提高政务服务效率和质量。
推进政务服务规范化,有利于建设法治政府。首问负责制、一次性告知制、限时办结、容缺受理等制度规范,可在很大程度上限制执法人员的自由裁量权,从源头上防治腐败,从而实现依法行政、依法执政。
推进政务服务便利化,有利于提升群众获得感。推行“互联网+政务服务”平台建设,推进“一窗受理”、“一网通办”改革,能够让政务服务更高效便捷,最大限度减少群众办事的等待时间,增强办事获得感。
(谈对策)
当前,随着“放管服”改革的深入推进,我国政务服务水平不断提升,但各地区依然存在服务标准不统一、智能化服务不足、政务信息壁垒等问题。因此,要立足群众需求,聚焦服务痛点,加快推进政务服务标准化规范化便利化建设,打造便民利企的服务型政府,不断提高人民群众的幸福感、获得感、安全感。
一要以标准化为引领,加大政务服务的约束力。要开展政务服务标准化建设,对照国家标准编制政务服务标准化流程、办事指南和示范文本,实现统一标准办理事项;要深化政务公开,建立省市县乡四级“政务服务好差评”制度,建立科学考核评价体系,实现服务考评可追溯、可量化。
二要以规范化为导向,提升政务服务的获得感。要健全审管衔接机制,明确政务服务审批部门、行业主管部门的监管职责和边界,推进政务服务事项依法依规办理;要规范网上办事服务,积极推行各类政务服务平台适老化、无障碍改造,统筹网上办事入口,规范办事指引,提升办事质量。
三要以便利化为目的,增强政务服务的满意度。要推进政务服务事项集成化办理,大力推广“免证办”服务,推行告知承诺制和容缺受理服务模式,提高办事效率;要建立全国一体化政务服务平台,推动更多政务服务事项“就近办、网上办、掌上办”,提升智慧化精准化个性化服务水平。
以上就是我对这道题目的理解,谢谢各位考官。