面试热点

健全长效机制 提升消费体验

  扫码点餐，先得关注商家公众号，否则就无法下单。这种“强制”消费者关注公众号的行为，给不少消费者带来困扰。近日，中国消费者协会宣布，将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作，消费者如果遇到类似问题，可通过电子邮件（ccaxfjd@cca.org.cn）向中消协进行反映。

  扫码消费，相比于传统消费方式，本来有助于提高效率，为消费者带来更多便利。但是，商家设置的强制关注公众号，增加了消费者操作的环节，涉嫌违反有关个人信息保护的法律法规。首先，作为消费者来说，这种强制关注要求，明显增加了消费者在消费过程中的义务。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”从技术上看，扫码消费只是消费方式的变化，并不必然要求关注公号。强制关注公众号的行为，本质上是商家的“霸王条款”。

  其次，从个人隐私保护和信息安全的角度看，强制关注公号，要求消费者授权商家其手机号等个人信息，涉嫌违反有关个人信息保护的法律法规。《互联网用户公众账号信息服务管理规定》第十二条规定：“公众账号信息服务平台应当规范公众账号推荐订阅关注机制，未经互联网用户同意，不得以任何方式强制或者变相强制订阅关注其他用户公众账号。”不关注公众号就无法消费，显然是一种强制性的规定，涉嫌侵犯消费者的隐私。

  其实，商家这种操作，在法律层面上的讨论已有不少，其违法违规的性质，恐怕连商家自己也很难说不知道。明知违法而依然我行我素，不是不知，实为利益使然。强制要求关注，对商家来说能够获得大批关注量和阅读量，增加消费者黏性，也便于后续推送广告和促销活动，吸引消费者二次以及多次消费。虽然这么做涉嫌违法，但毕竟少有商家为此实打实地受到处罚。至于消费者在扫码时被迫关注的愤愤不平，商家恐怕更认为无足轻重。

  正是这种买卖双方的微妙心理，使得商家强制关注这一违法行为，在很长时间里难以得到纠正。毫不夸张地说，这一“霸王条款”在日常消费场景中依然随处可见，并且还衍生出许多变种。例如，不关注就无法开具发票，不用小程序就无法点餐，不同意授权使用个人信息就无法使用App等等。作为微观场景中的消费者，虽然对此颇有意见，但维权成本高，久而久之，商家更习以为常。

  世不患无法，而患无必行之法。单个的消费者维权能力弱，不代表这种权益就可以被侵蚀、被剥夺。此次中消协开展专项监督工作，北京市消费者协会、上海市消费者权益保护委员会、江苏省消费者权益保护委员会等地方消协组织纷纷发表倡议，组织经营者进行自律承诺，开展专项消费监督等维权工作，就是在为维护消费者的合法权益鼓与呼。

  期待通过这次集中性的整治，能够有效解决强制关注商家公众号的问题，提升消费者体验。同时，也期待将集中整治转化为治理的长效机制，建立健全消费者举报的长效机制，让扫码消费更加清爽、便捷。

  （作者：辕固，系媒体评论员）《光明日报》（ 2023年06月21日 03版）

议论文

以文润心，提升文化的育人功能

　　中国文化源远流长，中华文明博大精深。在文化传承发展座谈会上，习近平总书记深刻指出：“只有全面深入了解中华文明的历史，才能更有效地推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展，更有力地推进中国特色社会主义文化建设，建设中华民族现代文明。”学校具有集中式、系统化、持续性进行中华优秀传统文化教育的独特优势。将中华优秀传统文化融入教学育人全过程，用以培根铸魂、启智润心，必将更好引导广大学生立大志、明大德、成大才、担大任。

　　坚持融会贯通。中华优秀传统文化蕴含着讲仁爱、重民本、守诚信、崇正义、尚和合、求大同等价值观念，是高校教学育人的重要资源。用好这个资源，就要让文化融入课堂，积极编写校本教材，开设必修与选修课程，探索“研讨式、体验式、沉浸式”课堂模式；为文化打造载体，综合运用全媒体方式、大众化语言、艺术化形式，全方位、多层次开展宣传普及，举办各类学习宣讲、征文演讲、分享交流活动，用文化涵养品格，用精神提振人心；让文化融通心灵，教育引导学生全面理解中华优秀传统文化，找准自身定位，明晰人生方向，在奋斗中实现价值。还可立足地方特色文化资源，讲述历史文化名人故事，激励学生见贤思齐，将自我价值与国家发展、民族命运紧密联系起来。

　　突出知行合一。提升文化的育人功能，需要从教育的主体和客体两个维度出发，以知促行、以行践知，让文明理念内化于心、外化于行。一方面，开展自我管理、自我服务、自我教育，充分激发学生的主观能动性，引导学生从“要我做”转变为“我要做”，鼓励学生积极参与文创产品、短视频、摄影作品、绘画作品、音乐剧等文化产品的创作，在实践中展示自我。另一方面，以文化育人为抓手，以环境育人为载体，实施“网格+文化+育人”校园治理模式，建立宿舍、班级、楼宇、学院四位一体管理机制，设置谈心谈话室、书香活动室、学生活动室等文化空间，科学开展学业辅导、就业指导、思想引导、心理疏导等，打造立体育人格局。

　　强化内外联动。多措并举，推动文化小课堂同社会大课堂相结合。坚持“走出去”，精心组织与文化相关的社会实践活动，鼓励学生利用寒暑假开展社会实践，创新调查研究、志愿服务等形式，探寻身边的中华优秀传统文化。坚持“请进来”，可与地方文化旅游部门、文化基地（机构）等建立常态化合作机制，围绕研学产品、文创赛事等项目开展深度合作，也可邀请专家学者、文化工作者等走进校园，分享文化故事，用身边的榜样激励广大学生。坚持“传下去”，充分挖掘馆所文物、遗存遗迹、古籍典籍的丰厚资源，让学生在亲身感受、亲身体验中，了解中华文化变迁，触摸中华文化脉络，感受中华文化魅力，汲取中华文化精髓，更好领悟中国特色社会主义道路的历史纵深和文化根基。

　　文化自信是一个国家、一个民族发展中最基本、最深沉、最持久的力量。高校和教师肩负着为党育人、为国育才的光荣使命，应坚守中华文化立场，努力用中华民族创造的一切精神财富来以文化人、以文育人，不断提高学生思想水平、政治觉悟、道德品质、文化素养，让学生成长为堪当民族复兴大任的时代新人。

　　（作者宋建晓为福建江夏学院党委书记）；《 人民日报 》（ 2023年06月21日   第 05 版）

全面贯彻党的教育方针

落实立德树人根本任务

　　培养什么人，是教育的首要问题。习近平总书记指出：“把青年一代培养造就成德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人，是事关党和国家前途命运的重大战略任务，是全党的共同政治责任。”新时代新征程，高校要深入贯彻落实党的二十大精神，深刻认识高等教育在党和国家事业发展全局中的重要地位，全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，肩负起培养社会主义建设者和接班人的重要任务，教育引导青年学生自觉把个人理想追求融入国家和民族的事业中。

　　引导学生坚定理想信念。习近平总书记指出：“青年时代树立正确的理想、坚定的信念十分紧要，不仅要树立，而且要在心中扎根，一辈子都能坚持为之奋斗。”青年理想远大、信念坚定，是一个国家、一个民族无坚不摧的前进动力。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视加强和改进新形势下高校思想政治工作，要求把理想信念教育放在首位，强化思想理论教育和价值引领。高校在加强理想信念教育方面进行了大量探索和实践，培养了一大批理想远大、信念坚定的社会主义建设者和接班人。新时代新征程，高校要进一步引导青年学生坚定理想信念，自觉用习近平新时代中国特色社会主义思想改造主观世界，增进对党的创新理论的政治认同、思想认同、理论认同、情感认同，做社会主义核心价值观的坚定信仰者、积极传播者、模范践行者。要从中华优秀传统文化中汲取养分，通过推广导向正确、内容生动、形式多样的文化教育课程，引导青年学生涵养道德情操，增强自我定力，矢志追求更有高度、更有境界、更有品位的人生，让理想信念在不懈奋斗中升华，让青春在创新创造中闪光。

　　鼓励学生勇于担当责任。习近平总书记寄语广大青年学生要“能够担当起党和人民赋予的历史重任”“以真才实学服务人民，以创新创造贡献国家”。新时代是充满机遇的时代，广大青年学生只有勇于担当、奋发有为，把握和顺应时代发展进程，回应人民群众期待，才能更好放飞青春梦想、升华人生境界、实现人生价值。高校要抓住青年学生价值观形成和确立的关键时期，引导他们强化责任意识、奉献意识，勇于担当时代赋予的神圣使命，锤炼过硬本领，使自己的思维视野、思想观念、认识水平跟上越来越快的时代发展步伐。创新德育工作的载体和方式，用好重大历史事件纪念活动、爱国主义教育基地等开展责任意识培养，引导青年学生把立志报国作为一种责任，努力创造经得起实践、人民、历史检验的实绩。把英雄模范人物的奋斗故事融入德育过程，充分发挥榜样的力量，引导青年学生敢于担当责任、勇于直面矛盾、善于解决问题，让青春在为国家和人民的奉献中焕发出绚丽光彩。

　　促进学生全面健康发展。教育是提高人民综合素质、促进人的全面发展的重要途径，是民族振兴、社会进步的重要基石，是对中华民族伟大复兴具有决定性意义的事业。高校要牢牢把握教育发展规律、人才成长规律，强化现代教育理念，针对不同年级、不同专业学生的思维特点、认知规律和现实需求，转变育人方式、办学模式，将办学治校的重点放到促进学生全面健康发展上来。要提高教师综合素质，教育引导广大教师不断增强传道授业解惑本领，更好担负起引导学生全面健康发展的责任。加强顶层设计和系统谋划，着力建设知识结构完备、方式方法先进的教学体系，建设集思想性、科学性和时代性于一体的教材体系，形成涵盖学科体系、教学体系、教材体系、管理体系等方面的更高水平的人才培养体系。

　　（作者贺梦依为贵州理工学院纪委书记）；《 人民日报 》（ 2023年06月21日   第 09 版）

加强养老服务设施供给

为积极应对人口老龄化贡献力量

　　人口老龄化是社会发展的重要趋势，也是我国今后较长一个时期的基本国情。习近平总书记在党的二十大报告中强调：“实施积极应对人口老龄化国家战略，发展养老事业和养老产业”。二十届中央财经委员会第一次会议强调：“要实施积极应对人口老龄化国家战略，推进基本养老服务体系建设，大力发展银发经济，加快发展多层次、多支柱养老保险体系，努力实现老有所养、老有所为、老有所乐。”养老服务设施是实现老有所养、老有所为、老有所乐的重要物质基础。我们要深入贯彻落实党的二十大精神，加强养老服务设施供给，发展养老事业和养老产业，有效推进老龄工作，不断提高老年人的获得感、幸福感、安全感。

　　党的十八大以来，习近平总书记多次对加强新时代老龄工作作出重要指示批示，提出一系列新理念新思想新要求。关于树立积极老龄观，习近平总书记强调：“要积极看待老龄社会，积极看待老年人和老年生活”“让老年人共享改革发展成果、安享幸福晚年”；关于老龄工作在党和国家事业发展全局中的重要地位，习近平总书记强调：“有效应对我国人口老龄化，事关国家发展全局，事关亿万百姓福祉”；关于人口老龄化给经济社会发展带来的深远影响，习近平总书记强调：“人口老龄化是世界性问题，对人类社会产生的影响是深刻持久的”；关于老龄工作面临的机遇和挑战，习近平总书记强调：“努力挖掘人口老龄化给国家发展带来的活力和机遇”；等等。习近平总书记的重要论述，为新时代老龄工作发展提供了根本遵循，也为我们推进基本养老服务体系建设、加强养老服务设施供给指明了前进方向。

　　提升养老服务设施供给能力，是实施积极应对人口老龄化国家战略的内在要求。近年来，我国社区养老服务设施数量不断增加，为老年人就近就便获得居家社区养老服务打下坚实基础。各地积极开展试点工作，初步形成以政府为主导、社会力量为主体、多元化广覆盖的居家社区养老服务供给格局，广大老年人获得感和满意度明显增强。但与人口老龄化趋势以及老年人的养老需求相比，我国的养老服务设施供给水平还需要进一步提升，特别是农村养老服务设施供给任重道远，多层次农村养老服务体系还需要加快完善。为此，各地加强农村养老服务设施建设，推进农村养老服务发展，不断健全农村留守老年人关爱服务体系，努力补齐农村养老服务短板。实践表明，随着我国老年人需求更加多元，我国养老服务设施供给要适时求变、因地制宜，不断提升供给水平。

　　解决好养老服务设施供给问题，是全社会的共同责任。我们要认真总结新时代老龄工作取得的宝贵经验，统筹城乡养老服务设施供给，加快补齐农村养老服务设施供给短板，努力让所有老年人都能老有所养、老有所为、老有所乐。加强养老服务设施供给，需要国有企业在提升养老服务设施供给水平、推动公共设施适老化改造、开发适老化技术和产品等方面发挥积极作用，引领和带动更多企业和社会力量共同建设优质养老服务设施。近年来，中国建筑一局（集团）有限公司积极创新工作思路，把加强养老服务设施建设作为企业履行社会责任的重要抓手，取得积极成效。新征程上，我们要进一步提高站位、总结经验，充分发挥自身优势，为积极应对人口老龄化贡献力量。

　　（作者吴爱国为中国建筑一局（集团）有限公司党委书记、董事长）；《 人民日报 》（ 2023年06月21日   第 09 版）