人们在办事活动中,对各种事情的本质联系和发展趋势加以概括,认识到哪些行为有益于办事,哪些行为不利于办事,并把这些认识用文字表述出来,就成为人们都应遵守的行动准则。办事原则主要有以下几个方面:
一、忠于决策
这是对办事最基本的要求。办事的成效首先要取决人的心理活动的有效性。一般认为,对办事的目标越是忠诚,信念越是坚定,成功的可能性也就越大,把事情办好的概率就越高。
所谓忠于决策,就是在办事的过程中,必须做到无论在何种条件和环境下,目标始终如一,忠贞不贰,办事人不为任何困难和干扰所左右,能积极主动调动内部和外部的一切条件和资源去努力追求目标,实现办事结果。
二、讲求实效
即用尽可能少的时间、精力和物耗取得更多更好的成果。也就是俗话所说的,少花钱、多办事、办好事。有效性是效率、效果和效益的综合体现。
办任何事情都要把三者结合起来兼顾考虑,做到办实事,有的放矢,不放空炮;使实招,招招见血,紧凑敏捷,不设虚套,不摆花架子;鼓实劲,不稀稀拉拉,不敷衍了事,不铺张浪费;做实功,一是一、二是二,目标具体,措施得力,效果明显。
三、灵活变通
客观事物总是不断发展变化的,人们所要办的事情也不可能一成不变,这就要求我们每办一件事情,必须实事求是地分析办事环境和条件的变化,灵活运用各种方法和手段去实现办事目标。
也就是说,办事决策确定后,必须坚决执行,达成目标的决心不能随便动摇,这是大方向和大原则;但是达到目标的手段却要因人、因时、因地而异,可以不拘一格,灵活变通。
四、进取创新
在网络社会和自媒体时代,办任何事都要有敢为天下先的精神,即敢当出头鸟,敢于标新立异,敢于抢跑道而获取先发利益。
工作实践中,我们经常发现,有些事情难办、不好办,关键是思路不对头、方法不对路,要越过这道坎,必须靠进取精神,创新思路,标新立异。当然,创新也意味着冒风险,还难免犯错误。
在办事过程中,一点风险也不敢冒本身就是最大的冒险,死守摊子只会使困难越来越多,地盘越来越小,事情也就永远办不好。
五、诚实守信
信用是维系办事双方关系的心理纽带,是实现相互之间共同信任,互相支持的桥梁。当前,社会治理、商事领域改革、户籍制度改革等都在强调建立社会诚信体系,诚实守信是基本核心。
办事过程中,对外关系的处理必须讲究诚信待人,以心换心,其目的在于减少办事成本,提高办事效率。办事主体之间如果不守信用,等于自毁形象,自毁前程,当然也就谈不上办好事情。
六、安全保密
人们的办事活动往往充满着风险,包括各种天灾、人祸、损失、意外伤害和突发事变等,所以“安全第一”成为一切办事活动的首要原则。
安全问题既包括人身安全、财产安全、政治安全,还包括情报安全、商业秘密、技术资料、管理机密及一切重大的办事战略意图乃至个人隐私等,这些都需要严格保密,防止失窃和被人为破坏。
·办事的工作技巧
第1招:锁定目标大胆而详细,切实可行,建立目标金字塔,确定目标实现的时间,设定实现目标的阶段性任务。
第2招:充分准备思想准备,信息准备,能力准备,人脉准备。
第3招:注重形象注意穿着打扮,重在提升气质,举止得当。
第4招:提前做功课收集信息资料,知己知彼,预料可能情况,制定相关措施(换位思考)。做事前诸葛亮,不做事后司马懿。
第5招:把握全面情况深入细节,了解情况;制订计划,对症下药;随时准备,及时补救。
第6招:选准工作时机了解对方情绪(高兴与低落等),了解对方工作的繁忙程度,看准具体时间(吃饭、休息、休假等),选好场合(办公室、住处、隐秘处等),对事情的发展要有预见性,学会忍耐和等待(欲速不达),不断反省自己(不莽撞、不怯弱等)。
第7招:摸清对方性格看衣着打扮(暖色调、冷色调衣服等),观言行举止(说话时做手势、拨弄身边小东西、摊手耸肩等不同肢体语言),听他人评价(父母、朋友、领导、同事等),看工作类型(IT行业的,搞艺术的,从事学术研究的,不同行业从政的),等等。
(来源:《一本书学会机关实务:办事》)