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材料1：A市政务服务数据管理局成立于2019年2月，统一负责政务服务管理、“互联网+政务服务”、政务数据管理等工作。为高效办理群众日益多元化、复杂多样的诉求问题，由A市政务服务数据管理局牵头，各区各有关部门齐抓共管、协同发力，建成并全面上线“民意速办”平台。
材料2：此前，各类民生诉求反映渠道分散、办理流程和时效要求各异，诉求办理责任清单较为笼统、信息化支撑不足，市民在反映诉求时难免遇到各种问题。
市民A：以前反映问题一个条线一个渠道，各管各的。
市民B：诉求报上去各部门之间经常推诿扯皮，没法办理。
市民C：收到群众诉求后，如果是复杂问题，需要多部门协同解决，各部门办理流程和时效要求各异，具体规则、等待时间不明确，容易出现推不动等情况。
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