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1.你包联的居民不配合你的疫情排查工作，你一打电话他就挂断，无法预约上门入户调查时间，你怎么办？
【北辰思路】
【北辰解答】
了解情况。和社区、物业、辖区派出所联系，了解该户居民的家庭情况，尝试联络其本人或是其他亲友弄清该户居民不愿配合的原因，是担心隐私泄露、对政策不了解、家庭有特殊困难还是嫌麻烦。
对症下药。如果该户居民不配合是因为对防疫政策不了解，那我可以通过发放宣传手册、通知告示单等，让其知晓我们的工作内容和工作程序，请求获得支持和理解；如果该户居民是因为担心入户排查不安全，那我可以通过电话沟通的形式，了解其登记住户家庭成员的基本信息、有无中高风险地区旅居史、有无发热不适等病症；如果该户居民是担心信息泄露，那我会向其重申工作纪律，打消其顾虑；如果该户居民不配合只是因为嫌麻烦，那我会强调疫情防控的工作要求，每一个公民都有义务配合调查，如果拒不配合、谎报瞒报行程，将可能涉嫌违法。
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