第一题：案例分析题
某市住房与城乡建设委员会下设办公室、建筑市场管理科、应急科等部门。
办公室主要职责：
负责委机关政务工作的综合协调、督办、新闻宣传、对外联络、建议提案的办理工作；负责目标考核工作；重要会议的组织；负责重要文稿的起草、审核和调研工作；负责文书档案、机要保密和信访接待工作；负责机关的固定资产管理、公共机构节能、安全保卫和后勤保障工作；负责住建委系统经济形势分析工作；知道全市城建档案管理工作。
办公室有私人，你是办公室主任A，还有办公室副主任B，科员C，科员D三人。分管领导一名，出差了，由你代为处理工作。5月14日上午9点，你收到3份文件，需要处理。
文件一：群众来信
群众来信主要内容：
居民张先生反映，自己居住的小区前有一片空地，物业请第三方建筑公司建设二层楼，物业无权占用，怀疑物业违规建设，虽多次找物业沟通，但物业称建设手续齐全，空地不归业主所有，再后来不予理会。之前就有群众通过电话反映该情况，希望住建委和相关部门能调查核实，但是物业没有停止施工，还加快了施工速度。小区业主认为，违规建筑正对小区门，可能影响消防车同行，影响了他们的正常生活；施工现场管理不到位，材料可能不符合标准，要求相关部门替群众做主，查处办理。
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