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第一题：案例分析（1题，30分）
问题：根据调研结果，结合改革目标，提出改革对策，不超过500字，30分。
【参考解析】素卿老师
1.强化硬件建设，提升政务服务功能。对政务服务大厅实施智能化改造。加快建设自助服务体验区，实现部分服务事项24小时无人值守办理。改造升级叫号引导系统，实现大厅统一叫号，创造轻松的排队环境。做好为民服务中心、便民服务中心实体大厅规范化建设，推行“全科受理”服务，实现就近办。
2.完善服务体系，强化队伍建设。要强化基层服务队伍建设和培训，做好杨屯镇强权扩镇试点大厅人员培训，加强镇村服务体系队伍建设，开展全县镇级代办人员政务服务业务培训，全面提升便民服务水平。
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