一、人际关系题

（一）小李在单位中认真负责、积极开展工作，主要领导非常信任，很多工作都安排他干，但是分管领导、办公室人员对小李不满意，考核中小李成绩很不理想。分析这种情况的原因。

答题框架：

小李在工作中认真负责、态度积极，在职责范围内工作做得很出色，可圈可点。但是他在一些方面也存在问题，造成现在的窘况：

一是“工作到位不越位”执行不到位。业务科室的工作方案未经沟通和向分管领导汇报就修改后报给主要领导。摘取文中表现

二是对主要领导未做到“服从不盲从”，对于主要领导的安排只考虑执行，未对领导安排不合理的地方及时向领导解释，比如文中表现

三是对分管领导未主动请示汇报。比如文中表现……

四是对科室内部下属，严管和厚爱并重。一味的要求加班，对下属个人生活和抱怨置之不理。

五是对全局同事关心不够，只重工作，不关注同事生活等其他方面

六是从主要领导角度，对于单位内部科室分工不明确，安排工作随意性强，导致小李工作被动。

七是其他领导干部对待狮子型干部培养上有欠缺，放大小李的缺点，而没有拿出惜才爱才的容人之量去培养爱护年轻干部。

（二）应该怎么处理。

继续保持对工作的热情和激情，认真负责、态度积极的干好每一项工作，已期得到领导、同事认可。

一是立足工作职责，工作到位不越位。干好本职工作

二是对主要领导服从不盲从，适当时候向主要领导解释，按分工划分，业务工作以业务科室为主，办公室辅助配合，共同推进。

三是及时向分管领导请示汇报。寻求信任，获得支持。

四是对下属严管和厚爱并重，既要给下属压担子、促进成长，又要给下属解包袱，解决难题。

五是对同事多关心帮助，既要立足办公室职能，在同事工作上给予必要支持；又要善当益友，在生活上关心同事、帮助解决生活难题。

【北辰专家组点评】

此题属于组织协调类里的人际关系题，主要涉及如何处理好与上级、同级、下级的关系。正确处理好与上级的关系还要注意对上级尊重而不恭维、服从而不盲从、到位而不越位、补台而不拆台、建议而不强求；处理好与下属的关系有六个原则：以身作则、公平公正、真诚待人、善于纳谏、批评与表扬、亲密有间；处理好与同级管理有五个原则：自我检讨、严于律己，交流沟通、谦虚真诚，宽容大度、求同存异，积极主动、寻求帮助，竞争合作、工作为重。

【北辰专家组建议】

这个学员取得高分在于：1.能够辩证全面的看问题；2.能够找到矛盾的主要点，把握对上、对下、对同事的问题点；3.能够逻辑清晰、分类处理矛盾。备考中要注意分析此类题型可能出现的关系及矛盾，把握基本处理原则、找好定位，答题思路也就更加清晰了。

二、政府决策题

（一）存在哪些问题

该政府在堵道经营问题面前，能够主动作为修建集中交易市场做法值得肯定，但是在后续的推进过程中存在一些问题。

一是决策不科学，未经充分征求意见。

二是调查研究不充分，群众工作简单粗暴

二是未坚持先立后破原则，不考虑实际情况。

三是对引发的舆情未充分关注。

四是行政执法失之于软。如对多年前的违建违规行为不敢处理。对于煽动群众的不法分子未予以处理

五是对弱势群众关注不够。

六是执法队伍水平不高，临时拼凑等

（二）应该怎么办

该政府应该在为民服务的前提下，主动倾听群众心声，多为群众解决急难愁盼的事情，已期获得群众最大支持。

一是前期论证，科学、规范、合规，征求意见等

二是分层次调研，依据不同的利益主体、身份区别化逐步推进，不能一刀切。

三是坚持先立后破，把需要政府先完成的工作做完，逐步完成搬迁。

四是严格执法，对违建违规行为依法依规处理，对于煽动群众的不法分子严肃处理。

五是制定个性化方案，对弱势群众的问题依托市场，探索上门收菜、网络预约等方式，解决出行不便群众难题。

六是加强执法队伍培训，提高执法队伍素质。

【北辰专家组点评】

此题若是学习了政府服务理论专题里的政府决策相关知识，答题思路会更加清晰。公共政策制定的目标是：制度科学、程序正当、过程公开、责任明确，决策法定程序严格落实，决策质量显著提高，决策效率切实保证，违法决策、不当决策、拖延决策明显减少并得到及时纠正，行政决策公信力和执行力大幅提升。措施是：健全依法决策机制、增强公众参与实效、提高专家论证和风险评估质量、加强合法性审查、要坚持集体讨论决定、严格决策责任追究。从目标和措施就能分析出此题出现的问题点。

【北辰专家组建议】

这个学员取得高分在于：1.整体对于政府决策的程序较为清晰，问题和对策提的较为精准，如论证、调研、决策、执法等；2.点找的较全，分析问题全面；3.提出来的措施具有可操作性，不空洞虚话。这就要求备考时:1.注重理论学习积累，政府服务专题涉及社会民生，考点频次较高；2.注重素材积累，多分析问题为什么、怎么办，积累务实举措。 

大作文：结合我市实际，以优化营商环境促高质量发展为话题，写一篇议论文。不少于1200字

答题思路：扣准出题人思路，不少于1200字的议论文，还要结合本市实际。

从营商环境优化的“四个维度”

看东营市高质量发展未来可期

从“高门槛”到“放管服”、从“一证多管”到“一网通办”、从“一事多跑”到 “一次办好”，这些变化无不彰显了东营市营商环境的步步优化，东营市从“四个维度”不断优化了营商环境，势必带来高质量发展强劲动力，东营市的发展必将未来可期。

向上看，顶层设计构建的制度体系优化了营商环境，看东营高质量发展未来可期。凡事预则立，不预则废，东营市在今年前就开始筹划打造优质营商环境，成立了以市委市政主要领导未组长的营商环境领导小组，提前谋划，统筹推进。建立健全一系列营商环境制度，打造了批优质营商环境示范点，完善的制度体系奠定坚实的制度基础，东营市高质量必将未来可期。

向下看，发展成果人人受益的良好氛围优化了营商环境，看东营高质量发展未来可期。“发展为了人民、发展依靠人民”，快捷、高效的便民服务大厅、优美宜居的人居环境这些发展改革的成果提升了东营市老百姓的获得感、满意度，营商环境有了最广大人民群众的支出，东营的高质量发展就有了最坚实的根基，高质量发展必定未来可期，

向前看，任人唯贤的人才政策优化了营商环境，看东营高质量发展未来可期。“种得梧桐树、引得凤凰来”，东营市一系列的人才政策吸引了大批高端人才、优质企业落户发展。通过“赛马制”、“揭榜挂帅”、“优才回引”等政策让人才落得下、留得住，高端人才的支撑，让东营市的营商环境有了充足的资本吸引国内外高新技术企业洽谈合作，东营高质量发展未来可期。

向后看，监督问责净化市场优化了营商环境，看东营高质量发展未来可期。“自古驱民在信诚,一言为重百金轻”，坚持多部门联合执法，建立企业经营“红黑榜”，对诚信经营商户加大支持力度，对老赖、违规、虚假经营商户坚决依法依归查处，营造风清气正的市场环境，从而优化营商环境，为优质企业的发展提供充足空间，东营高质量发展必将未来可期。

东营儿女多才俊，敢乘长风逐浪高，在这个百舸争流、千帆竞发的时代，必须以新思路抢抓新机遇，新谋划带动新发展，重视制度建设，夯实群众基础、招引优质人才、净化市场风气，营造更为优质的营商环境，才能开创东营市高质量发展崭新篇章，以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。

大作文：结合我市实际，以优化营商环境促高质量发展为话题，写一篇议论文。不少于1200字

【北辰专家组点评】

此题属于大作文写作，但是要注意仔细审题，议论文不代表只能分析、不写对策。这里要注意扣准出题人思路，不少于1200字的议论文，还要结合本市实际，需要对本市情况熟悉，对相关热点熟悉，需调动自身积累。该学员作答优秀，主要在于框架新、对策实、逻辑严谨。框架以“四个维度”的角度，从向上、向下、向前、向后四个方面，落脚到看东营高质量发展未来可期，角度新颖、全面。且内容能够紧密结合东营实际，较为丰富。

【北辰专家组建议】

此题低分主要在于：1.作答内容不符合议论文写作的框架结构、用语要求等基本特点，出现文不像文的基础性错误。2.审题不精准，没有结合优化营商环境促高质量发展展开写作。3.文章中提出的措施或议论论证的部分，没有结合东营实际，内容空而无物。

北辰专家组建议，一方面，可以设计自己的大作文框架，开头采取何种形式引题、点题，结尾可以背一些结合省情的长用结尾。最主要的框架，可采取“做题、写文章、答卷、三心”等方式，融入作文关键词。对策里需要长期积累，平常多读相关文件，多听理论课程，多画思维导图，多挖对策后的具体做法，这样才能知其然又知其所以然。

同时，要想写好此类文章，需要力求做到“十个好”：