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【面试真题解析】2019年9月10日昆明市直机关遴选面试真题及解析 (综合岗)

2019-09-10| 来源:北辰遴选

第一题

假如你是社区的工作人员,去做入户调查,在调查过程中有一户某女士不认可你的身份,对你的身份提出质疑,不配合你的工作,请问你会怎么办,请现场模拟。

【基本思路解析】

这是一道现场模拟题。“人生如戏,全靠演技”一定程度上道出了现场模拟题的特征。现场模拟题之前是以应急应变题或者人际关系题的形式出现的。相对于应急应变题和人际关系题这种纸上谈兵的考查方式,现场模拟题更加侧重于考生实际沟通能力的表达,这种题型对考生的临场反应速度、人际沟通方面的语言表达、意识和技巧等能够做出更直观有效的评估。因此,考生在备考现场模拟题时,要有意识地注意结合题型特点调整作答风格。
【创新型答题框架】

(一)结合身份,入情入境。在具体答题时,要注意面对不同主体,调整沟通的态度方法,譬如:当与群众沟通时,要放下身段,亲切温暖;当与同事沟通时,要以平等为基础,并在语言中体现出关心、谅解、包容等情感;当与领导沟通时,要谦卑有礼,进退有度,将个人的意见与单位发展、难题破解等问题相融合。

(二)单刀直入,直奔主题:很多同学认为现场模拟是纯生活化交流,其实不然。毕竟在现场模拟题中,考生还承担着具体工作任务,所以要注重在有限时间内传达出更多有效信息。一要合理分配时间,精简寒暄;二要提高沟通效率,快速切入主题。

(三)了解需求,提供帮助:答题时不能只讲我们的道理,一味让对方去适应,去克服,要多站在对方的角度上去思考问题,了解需求,提供帮助,会让答题更有人情味,凸显考生的细心和人品,更能打动听者。

(四)分析利弊,情理交融:在劝说别人时,可以从两个维度去谈,第一个维度是利益,一定要知道,无论在什么情况下,我们都不能要求他人牺牲自己的利益来配合我们的工作,要在劝说过程中表达出接受劝告对沟通对象有益的一面;第二个维度是情理,也就是用感情、道理来说服对方。情理是对利益的一种补充,同时也是在给被劝说者一个台阶下。友情、亲情、理想、道德、责任心、同理心、同情心等都可以作为感情劝说的切入点,考生可根据自己擅长的风格进行表达。

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