题目:日前,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,提出要切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难。让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。请谈谈你对此的看法?
【参考作答】
尊敬的各位考官,下面我谈谈对此的看法。
(背景入题)
关注新闻的人不难发现,关于老年人运用智能技术的困难时常被报道。最新曝光的一则新闻是湖北秭归一位老人冒雨独自用现金交医保,却被工作人员告知只接受手机支付。
老年人在运用智能技术过程中面临的问题越来越多,使得社会终于意识到在主流视野之外,还有许多数字时代走得慢的人:老年人无疑是这类人群的典型代表。
(重大意义)
针对社会上关爱老年人、解决老年人运用智能技术困难的呼声,国务院办公厅印发的《实施方案》无疑是一种积极回应。《实施方案》不仅对帮助老年人融入数字时代提出了原则性的要求和倡议,还细化到重点任务,确定了分工负责的职能部门。其中,第1条就是完善“健康码”管理,这在疫情防控常态化的当下有着重要意义。
(对策措施)
在数字时代等一等老年人,需要坚持传统服务与智能创新相结合,坚持线上服务与线下渠道相结合。对于部分文化程度低的高龄老人来说,短期内让他们掌握智能技术并不现实,甚至有点居高临下的冷漠。对于无法使用智能技术的老人,最实在的办法就是保留传统服务,这在短期内看可能会增加一些成本,但坚持为老年人保留他们熟悉的服务通道,正是对以人民为中心的思想的坚定落实。
在数字时代等一等老年人,要坚持普遍适用与分类推进相结合的原则。对不同年龄段、不同教育背景、不同生活环境和习惯的老年人,分类梳理问题,采取有针对性、差异化的解决方案。正所谓活到老学到老,不少老年人不乏积极融入数字时代的志气,也有掌握智能技术的文化水平,只不过因为年龄、身体条件的限制,学习起来比年轻人慢一点。对于这样的老年人,要保持耐心和同理心,为他们学习智能技术创造各种机会。
在数字时代等一等老年人,要秉承智能技术是为人服务的原则。数字时代是便捷化的,也应当是差异化的。对于开发智能技术的企业和机构来说,应该在产品设计之初就充分考虑到不同群体的使用需求。以前,一些手机厂商开发了大字版的手机,就是看准了老年人眼睛老花阅读不便的需求。进入智能手机时代,老年人接触使用电子设备所面临的问题更复杂,可能不是简单地放大字体就能完全解决的,这启迪产品开发者要细化服务,在更多使用细节上照顾到老年人的需要。
以上就是我对这道题目的理解,谢谢各位考官。