题目:
近日,文化和旅游部公布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》将于2020年10月1日起正式施行。规定明确,在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段,侵犯旅游者合法权益,“大数据杀熟”行为将被明令禁止,请你谈谈对于“大数据杀熟”现象的看法?
思路点拨:
从题干让你对现象谈看法,可以很明确的看出这道题属于综合分析题中的社会现象题,所以一般要以是什么——为什么——怎么办的基本框架去构思。社会现象题一般分为三类:积极类,消极类,辩证类,这道题明显在释放一个观点大数据杀熟的危害,因而这道题属于消极类的社会现象题,所以完整的思路应该是:表态—危害/原因—对策。
答案解析:
在信息技术高速发展的今天,大数据在给人们生活带来便捷的同时也被商家和平台滥用,成为侵害消费者权益的工具。商家利用大数据对用户的消费记录、点击频率、购买力以及消费习惯等加以分析,呈现出不同的价格,以此“套路”消费者,牟取更多利润。
平台利用大数据“杀熟”,既损害消费者权益,更阻碍行业健康发展,长此以往,将不利于互联网企业的长远发展。“大数据杀熟”的出现主要有以下几点原因:
一是政府监管缺位。目前对于大数据管理,政府缺乏有效监管措施,虽有出台相关法规和管理条例,但是在具体落实中,操作困难,导致依然有漏洞可钻,在数据监管方面,由于保护措施和相关规范不足,一些企业随意使用用户数据进行牟利。造成大数据滥用情况始终存在,“杀熟”现象频频发生。
二是企业运营越位。一些大型互联网企业正因其体量巨大,对市场具有一定支配作用,凭借其垄断地位,不断扩展业务范围,获取海量用户数据,在复杂的优惠规则和相对私密的支付过程下,利用规则制定权、算法、技术对用户“杀熟”。
三是用户维权失位。消费者在面对“杀熟”现象时,不易发现,不能察觉,即便发现,也秉持着多一事不如少一事的原则做冷处理,消费者维权意识的缺失,导致大数据杀熟现象愈演愈烈。
解决“大数据杀熟”的问题,需要多方努力,多措并举。
第一,政府加强监督管理。要建立大数据网上监管平台,打破商家独占的数据信息优势,提高对隐性“大数据利用”违法行为的监管和查处能力,建立健全遏制“大数据杀熟”的维权机制有效帮助消费者维护自身合法权益。
第二,引导商家诚信经营。呼吁平台和商家诚信经营,要呼吁各类平台和商家,诚信经营才是王道,大数据技术应该用于优化服务上,而不应该成为坑骗消费者的工具。
第三,提高消费者维权意识。作为消费者的我们,也要在日常消费时“擦亮双眼”,提升辨别能力,如果遭遇侵权,更应该主动拿起法律武器保护自己,对此类现象坚决零容忍,共同维护良好的消费环境。