材料1:中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平6月28日在湖北省武汉市东湖高新区左岭街道智苑社区考察。在应对疫情的斗争中,无论是应急状态防控还是常态化防控,社区都发挥了十分重要的作用。
习近平总书记强调,要把更多资源下沉到社区来,充实工作力量,加强信息化建设,提高应急反应能力和管理服务水平,夯实城市治理基层基础。
材料2:H省A市L社区辖区面积1.5平方公里,常住人口4455户,是个名副其实的“三老”社区——老城区、老小区、老年人较多的社区。
“家里坐便漏水,请帮忙维修。”早上8点,牛都名苑小区居民赵凤玲阿姨从早市回来,拿起记号笔在一楼的“有事儿您说话”留言板上写下了自己的诉求。
不一会,楼道清扫员刘秀英看到了这句话,马上用手机通知了小区物业。维修人员李师傅即刻出发,经过检查,他为赵阿姨免费更换了坐便器进水浮阀,下楼时把留言板上已经解决的问题顺手擦掉。
就这样,从留言到维修完成,前后不到一个小时。“社区+物业的新模式介入后,小区业主和物业的联系更加密切。”牛都名苑小区顶泰物业公司经理徐长文说。
“这是今年以来L社区一个全新的尝试。上半年已经通过联席会制度解决牛都名苑小区内大大小小的问题41件。”当天来到社区巡检的L社区党总支书记、社区主任华国剑说。
有效整合服务资源、集聚服务力量、健全服务机制,最终快速解决好居民群众反映突出的物业问题。小区内楼道灯不亮、楼道内乱堆乱放、楼道的棚顶漏水、楼道内垃圾过多、楼道内串联网线及电线、墙体渗水漏水等“老大难”,立整立改,被一一解决。
“从去年开始,社区接连培训了辖区内各个小区的物业经理、副经理、业委会代表,带领大家一起精读《H省物业管理条例》。”徐长文说。