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工作中沟通很重要,你觉得在什么情况需要沟通?怎么沟通?举个例子说明?

2020-11-06| 来源:北辰

问 题

工作中沟通很重要,你觉得在什么情况需要沟通?怎么沟通?举个例子说明?


思路点拨

这是一道人际关系题的新题型,相比于传统题型设定好矛盾让考生解决,此题的考察方式更为灵活,也更加全面。结合题设,考生在作答时需要讲出三部分内容,一是什么时候需要沟通;二是怎么沟通;三是举例说明。考生在选取事例时,尽量选具有典型性、复杂性的事例,彰显考生处理复杂问题的能力,若是能和国家大政方针或报考职位相关会更好。


答案解析

沟通是一门艺术,良好的沟通是工作的润滑剂,是连接群众的桥梁。工作中很多地方都需要沟通,比如一个团队一起共事需要沟通工作思路,同事之间有误会需要通过沟通消除误会,与领导之间需要沟通了解工作方向工作目标,与同事需要沟通感情,与群众需要沟通意见等等。如何沟通呢,我认为要把握三个原则:动之以情、晓之以理、明之以利,同时保持诚恳、谦虚、与人为善的良好态度,通过不同方式达到效果。

譬如我在脱贫攻坚工作中担任贫困户帮扶责任人是就特别注重沟通,总结了以下几个技巧。

一是热情用心,在情感上贴近群众。在帮扶过程中我坚持热情礼貌,给群众留下良好的第一印象。比如,面对贫困户情绪激动时,我注意不着急和他们争论,我会先给群众先倒一杯水,“别着急,坐下来先喝口水,再慢慢说”。然后待群众情绪缓和,再耐心听群众的倾诉。与贫困户沟通过程中经常遇到群众语无伦次、辞不达意的情况,这个时候我们要耐心倾听,正确引导,快速抓取关键信息,提高沟通效率。群众感受到我们的热情和用心,后面的工作就容易多了。

二是朴实亲切,从语言上拉近距离。与贫困户沟通要多说说朴实、亲切的大白话,多与他们话冷暖、唠家常、谈心声,用最为朴实真挚的语言,表达出对群众的热切关心。譬如从称谓上拉近和群众的距离“大爷大娘”“大叔大婶”“大哥大姐”“阿弟阿妹”,这样的称呼容易让人感到亲切,有利于消除隔阂和紧张感。

三是因地制宜,依场合变调整方式。沟通有时需要直截了当,有时需要旁敲侧击。比如脱贫攻坚入户调查,要调查年产量、总收入、人均纯收入等等。有的群众不理解这些指标,有的群众觉得收入说低有失面子,有的群众又担心收入说高了享受不到帮扶政策,往往答非所问,或说的数据跟实际情况不符。这个时候就需要旁敲侧击。可以采取拉家常的方式进行调查,“家里有几口人,多少田地,今年养了几头猪,有没有出去打工,打工一个月收入多少……”,家常说完了,调查结果也有了。多样化的沟通方式能使我们的群众工作事半功倍。

善于沟通是做好群众工作的纽带,作为青年干部在工作中做到脚踏实地,厚积薄发,学会说群众话,确保换位思考、服务群众、担当有为、解决难事,在实践中提升个人的思维模式与处事能力。

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