问 题
工作中沟通很重要，你觉得在什么情况需要沟通？怎么沟通？举个例子说明？
思路点拨
这是一道人际关系题的新题型，相比于传统题型设定好矛盾让考生解决，此题的考察方式更为灵活，也更加全面。结合题设，考生在作答时需要讲出三部分内容，一是什么时候需要沟通；二是怎么沟通；三是举例说明。考生在选取事例时，尽量选具有典型性、复杂性的事例，彰显考生处理复杂问题的能力，若是能和国家大政方针或报考职位相关会更好。
答案解析
沟通是一门艺术，良好的沟通是工作的润滑剂，是连接群众的桥梁。工作中很多地方都需要沟通，比如一个团队一起共事需要沟通工作思路，同事之间有误会需要通过沟通消除误会，与领导之间需要沟通了解工作方向工作目标，与同事需要沟通感情，与群众需要沟通意见等等。如何沟通呢，我认为要把握三个原则：动之以情、晓之以理、明之以利，同时保持诚恳、谦虚、与人为善的良好态度，通过不同方式达到效果。 譬如我在脱贫攻坚工作中担任贫困户帮扶责任人是就特别注重沟通，总结了以下几个技巧。 一是热情用心，在情感上贴近群众。在帮扶过程中我坚持热情礼貌，给群众留下良好的第一印象。比如，面对贫困户情绪激动时，我注意不着急和他们争论，我会先给群众先倒一杯水，“别着急，坐下来先喝口水，再慢慢说”。然后待群众情绪缓和，再耐心听群众的倾诉。与贫困户沟通过程中经常遇到群众语无伦次、辞不达意的情况，这个时候我们要耐心倾听，正确引导，快速抓取关键信息，提高沟通效率。群众感受到我们的热情和用心，后面的工作就容易多了。 二是朴实亲切，从语言上拉近距离。与贫困户沟通要多说说朴实、亲切的大白话，多与他们话冷暖、唠家常、谈心声，用最为朴实真挚的语言，表达出对群众的热切关心。譬如从称谓上拉近和群众的距离“大爷大娘”“大叔大婶”“大哥大姐”“阿弟阿妹”，这样的称呼容易让人感到亲切，有利于消除隔阂和紧张感。 三是因地制宜，依场合变调整方式。沟通有时需要直截了当，有时需要旁敲侧击。比如脱贫攻坚入户调查，要调查年产量、总收入、人均纯收入等等。有的群众不理解这些指标，有的群众觉得收入说低有失面子，有的群众又担心收入说高了享受不到帮扶政策，往往答非所问，或说的数据跟实际情况不符。这个时候就需要旁敲侧击。可以采取拉家常的方式进行调查，“家里有几口人，多少田地，今年养了几头猪，有没有出去打工，打工一个月收入多少……”，家常说完了，调查结果也有了。多样化的沟通方式能使我们的群众工作事半功倍。 善于沟通是做好群众工作的纽带，作为青年干部在工作中做到脚踏实地，厚积薄发，学会说群众话，确保换位思考、服务群众、担当有为、解决难事，在实践中提升个人的思维模式与处事能力。
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