问 题
给定三件事：请你说说你会怎么处理。①群众聚访②你需要拟定一重大方案，用于下午的会议③早上要通知6个单位开一个会议。
思路点拨：
这是一道人际关系+应急应变题，考查识别危机、解决问题的能力。对应这道题的基本答题思路是先审“场景、身份、矛盾”，答题时注重把握依法依规，有序处理，统筹全面，兼顾灵活的原则。一是分析题目中要解决的关键问题，划分好轻重缓急；二是学会合理假设，适当的假设可以丰富回答的内容，也可彰显分析能力；三是灵活处理，注重个性化分析，凸显细节。
作答参考
面对题目中的情境，我将本着“人民至上、大局为重、统筹全面、兼顾灵活”的原则进行有序处理。
正所谓“民生无小事，枝叶总关情”，群众聚访处理不当，不仅仅会影响正常办公秩序，也会恶化干群关系，影响党和政府形象。所以，我将第一时间赶赴群众聚访现场，了解情况，安抚情绪，平稳态势，防止矛盾进一步激化。具体而言，我会做到以下几步：一是亮明身份，说明来意，以诚示人，安抚群众情绪；二是热情接待，请群众选取代表，反映问题，做好记录；三是调查情况，分类解决，确有问题，依法依规进行受理、惩处、公示，没有问题则有有理有据说明，澄清误会；四是汇报自省，情况理清后还需要上报领导，由点及面，有则改之无则加勉；所有涉及单位都需开展自查，防患未然；进一步健全制度，完善管理，防止此类问题再次发生。
同时，在赶赴现场途中，致电领导，说明情况，并请示两项事宜：一是下午会议要用的方案可否在处理完群众聚访问题后再撰写；二是6个单位参加会议事宜可否先通过微信工作群通知方式进行。领导回复确认后，自己将一是在微信工作群发会议通知，并要求相关单位收到回复，确保所有参会单位都及时收悉会议信息；二是在处理完群众聚访问题后，自己将尽快撰写下午会议所需方案，撰写过程中注重总结借鉴相似经验，不明事宜向领导、同事及时请教，利用好中午休息时间，加班加点、保质保量完成方案撰写，以确保及时提交会议审定。
身为一名公职人员，日常工作中难免会遇到类似题目中时间紧、任务重的复杂情况，我们要保持一颗平常心看待、一颗责任心对待、一颗上进心完善，多学、多看、多思、多干，提升工作能力，提高工作效率，不负组织信任，不负人民所托。
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