办事

1. 找政府办公室的人办事，尽量不要在2:30之前打电话，3点之后再打。

很多岗位的人经常会午睡睡到2点多快3点，想想你睡觉的时候办公室电话一直响个不停你会是什么感受。

所以即便你最后电话打通了，结果也很可能是这件事办不成（急事除外、办事窗口除外）。

2. 给领导打电话没接不要一直打(有可能是在开会或者办事)，所以有急事先发个短信，说明事情。

3. 办事的时候，不要主动参与别人办理的过程，你接手之前有错是别人的问题，但是一旦你插手了，那就是你们两个的问题。

接办事情收到的材料如果自己无法检查，那一定要让转交的人签字确认，涉及多部门一定要会签，签字的人职位越高越有用。

东西从自己手里转出之后，再出问题就是你自己的问题了。

所以接办事前一定先检查别人的错误，交出去之前再检查自己的错误，将自己的责任和风险降到最低。

4. 写材料、文件、数字、PPT等文字数据类工作，最大的避讳是出现错别字！

你内容做的好可能不会被记住，你写错一个字很有可能就会给领导留下马虎不认真的印象。

体制内工作大多数不会太复杂，所以细心显得尤为重要。

在工作可替代性很强的情况下，细节决定成败！

5. 成果类文件一定要养成随时存档的习惯，并且有时间可以翻翻看，理解理解。

领导要文件的时候可能只记得起大概内容和标题，及时想起来做出反应并找到文件给领导，会留下靠谱的印象。

6. 转述事情之前，不要想到什么说什么，自己先梳理一遍逻辑，明确原因，诉求和方法（为什么做、要怎么做、要什么结果）。

7. 定期给领导汇报工作。

汇报原则：事情目前是什么进展，有什么困难，目前经办人是谁；下一步要做什么，谁来做，什么时候完成。

8. 别人给你发消息一定要回，哪怕是用表情或者标点来委婉的表达。

别人问你的工作上的事情，无论当下是否能解决，在有答案之后，一定要回复，有始有终，形成消息的闭环（可以给人留下你是靠谱的印象）。

9. 给别人发消息未收到回复（特别是求人帮忙或者催人办事的消息），基本上代表对方是拒绝，切忌反复询问，换个方法或者途径。

10. 找人办事进门之前先敲门，请记住别人名字，不认识名字的情况，偷偷撇撇工牌，人多的办公室一般越往里职位越高。

11. 能不站队就不站队，即便要站队先站直属领导，除非大家都看得出来你直属领导没戏了。

12. 养成写工作日志的习惯（整理当日的文件），就算是流水账式的工作日志也行，（今天完成了什么，明天要完成什么，还有什么事情需要继续跟进）。

并且反思一下，今天有没有说错话，办错事，有的话是什么原因造成的，要如何改进？

一开始可能比较繁琐，坚持一个周，你就会发现好处了。

13. 任何情况下的汇报，涉及到数字，数据类的，切忌用不确定的量词：很多，很少，一些等等。

直接用数字，有多少就是多少，准确的表达信息而不是让别人来猜。

14. 代替领导参加重要的多方协调会议，会后及时明确梳理会上做出的决定，然后第一时间跟领导汇报，询问领导还有什么意见或者遗漏，是否需要当下马上沟通处理。

15. 领导周五安排的工作，不出意外是让你周末完成，周一马上就要得到结果。

如果不想做就先询问截至时间，能做的工作马上先做，不能做的在截止日期前完成。

不要领导问到的时候，你还没做，把自己搞的很被动。

16. 对外的事情切忌自己做决定，涉及重要的内容一定要先请示领导，至少让他知道有这么一件事。

不然出错的时候，你会犯两个错：1.瞒着不报工作自作主张 2.自作主张的事还办错。

17. 犯了自己无法解决的错误的时候，不要因为害怕被批评瞒着不报，或者自作主张进行处理。

及时认错，并请求领导帮助，大部分情况下你犯得错误对领导来说都是小事情。

特别是涉及到人际关系的错误，很多情况下，领导之间打个电话胡侃几句就能化解的事情，你自己处理之后反而会让错误更加严重。

18. 当你具备一项稀有甚至是独一的技能时，不要过于频繁的使用，甚至不要早早的暴露，不然涉及到这个内容的工作，全部都会无偿推到你身上。

用在关键时间，关键点，当成大招来用，不要当成普通技能用（这一条可能会有异议，但是你会的技能越稀缺你越能明白这一条）。

19. 慢慢在工作中寻找自己工作内容的边界和自己责任的边界。

不要越界接工作，也不要越界安排工作，在遇到需要多方配合的工作事项上，找准自己的内容和责任边界。

在无法判断的时候就多问问领导（这一条很难，但是很值得探索，做的好会让自己工作轻松风险小，做的不好就会整天瞎忙责任还大）。

说话及形态

1. “谢谢你/您”代替“谢谢”，虽然只是多了一个字，但是诚恳很多很多。

2. 说话不要赶，一句一句说清楚，也不要吞吞吐吐。不要因为急于表达事情，出现逻辑混乱。

3. 和领导说话，尽量不卑不亢，稍微严肃，可留下严谨认真的印象；

和同事说话，尽量轻缓平稳，略带微笑，可留下亲切随和的印象；

和陌生人说话，尽量不带表情，可以常笑但不要一直嘻嘻哈哈，会给人留下不靠谱的印象。

4. 和别人说话时，抬头挺胸，不要弯腰驼背、不要摇来摇去、不要有多余的小动作，控制自己的紧张或者毛躁（不要过于谦卑或者过于高傲）。

5. 当你不知道要说什么的时候，试试看重复对方说的内容的一部分，让他能沿着这部分加以延续或者解释。

6. 主动打招呼不要立刻微笑（凝视对方一秒后，缓慢微笑），会给人留下更真挚的印象。

交际和应酬

1. 和身份地位比自己高的人吃饭时，记一套当地的餐桌座位，让正确的人坐在正确的位置。

上菜口尽量不坐人，或者坐级别最低的人。

2. 需要点菜的情况，第一次吃饭的人需先询问忌口。

点1-2道特色菜、1-2道好看的菜、其他的点大众菜或者好评多的菜。

让菜成为冷场或者上菜时聊天的话题。

3. 当和直属领导一起请客吃饭时，先让直属领导敬酒，他敬完你再开始敬，或者他先敬完重要宾客你再开始敬。

4. 喝酒之前不要带任何贵重物品在身上，特别是身份证之类容易丢失的。

5. 尽量争取一些帮领导做小事情的机会（领快递，送东西之类的）。

6. 对不是特别经常接触，但偶尔需要接触的人，不要吝惜朋友圈的赞和评论，一个赞或者一条幽默的评论就是一次加深印象的机会。

7. 吃饭喝酒时聊天的内容只有3种：工作，家庭和黄段子。

把话题往要招待的人喜欢的领域引，让他尽量多说自己的事，你尽量少说自己的事。

遇到黄段子不懂怎么接，就看别人，及时给个反应。

8. 酒桌上的话，信一半。

酒桌上认识的工作相关的人，一定要在第二天或者隔两天去他办公室坐坐，泡泡茶，加深印象。

9. 过年回家，适当给重要领导同事带点特产、小礼物什么的。

10. 别人的事情一定要保密、保密、保密！

不管你知道了什么八卦，不管你是给多亲密的朋友说的，这件事只要从你这边传出去了，就一定会被别人知道。

11. 吃饭喝酒时答应你去第二场的人，要不然就是把你当自己人，要不然就是有可能成为自己人的人。

12. 吃饭过程中有人要先走，可以送到门口或者帮忙叫车，期间记得寒暄两句，有需要接触但不认识的人可以在这个时间留微信电话。