题目：
你下乡调研，车子被村民拦住，他们说去年玉米绝收，买的农业保险至今没有赔付，你会怎么办？
思路点拨：
这是一道应急应变题，对应这道题的基本答题思路是先审“场景、身份、矛盾”，迅速抓住解题的关键信息；然后针对矛盾，先分析缘由，找准原因，对症施策，最后矛盾解决，总结反思，查漏补缺，形成经验。
答案解析：
群众利益无小事，作为党员干部，我们应始终将群众的利益高高举过头顶，解决好人民群众“急难愁盼”问题。当我遇到题目所述问题时，我将本着群众利益至上的原则妥善处理，争取做到标本兼治，确保群众反映的问题圆满解决。
第一、迅速下车，稳控事态。马上下车查看村民有无因拦车而受伤，若有要及时送去诊疗。若无大碍，也应与群众真诚沟通，表示将高度重视群众反映的问题，会帮助积极联络相关单位，尽快查清具体原因，尽全力帮助群众解决问题。待安抚好群众情绪，尽快疏散现场。
第二、沟通协调，合理安排。与调研对象联络，说明情况，若调研工作可以暂作调整的话，要与调研活动的对接人及时沟通，讲明路上情况，协调延后或更改调研时间，在妥善处理好群众事情后再立即赶往调研地。
第三、了解问题，协助解决。与群众到附近村支部进行座谈，切实了解群众反映的问题，并及时与村干部或相关部门核实。若村民买的保险与受灾情况不匹配，要合理解释，并希望村里和镇里民政部门要在政策范围内多想办法；若是保险正在走流程，要详细了解流程进度，预计赔付时间，若是保险公司赔付拖沓，要协调相关部门催促其加快进度。在解决好群众当前问题后，再迅速赶往调研地点，正常开展调研工作。
第四、反思总结，防患未然。对于这项工作后续情况要密切关注。跟进了解赔付进度，确保群众利益无损。事后，要将事情整体情况进行梳理，形成报告。同时反思我们日常工作中是否存在深入群众不够、了解问题不全、发现问题滞后的情况。在以后的工作中要进一步锤炼扎实作风，深入群众，察访民情，了解民意，真正做到一切依靠人民、一切为了人民。
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