近日，国务院印发《关于促进服务消费高质量发展的意见》，从6个方面提出20条重点任务，支持服务消费高质量发展。其中明确提出“挖掘基础型消费潜力”，就促进餐饮住宿、家政服务、养老托育等基础型消费部署多项举措。多措并举挖掘和释放基础型消费潜力，对于激活经济内生动力、促进经济高质量健康发展具有重要意义。
当前，消费对经济发展的基础性作用不断增强。据统计，2023年最终消费支出对经济增长的贡献率达82.5%。在各类消费中，基础型消费关乎民生福祉，涵盖了餐饮住宿、家政服务、养老托育等多个与人民群众生活品质息息相关的领域，不仅满足人们的日常生活需要，更是社会和谐稳定的重要支撑。随着居民生活水平的持续提高，社会消费观念发生转变，人们对基础型消费的品质和服务水平都有了更高的期待。促进基础型消费提质扩容，既是满足人民日益增长的美好生活需要的必然要求，也是积极应对我国人口发展新形势的有效举措。
挖掘基础型消费潜力，离不开政策有力牵引。餐饮住宿、家政服务、养老托育等服务行业是涉及民生保障的消费领域，这些行业的高质量发展，离不开政策引导和保障。进一步优化营商环境，提高政务服务质效，降低办事成本，最大限度利企便民，有利于吸引更多市场主体参与基础型消费服务供给，形成多元化、多层次的服务体系。对符合条件的企业机构给予税收减免、财政补贴等支持，降低其综合运营成本，能够更大程度上激发市场生机活力。出台鼓励和支持消费的具体措施，比如，针对餐饮住宿行业，政府可以提供消费补贴，向居民发放消费券，发挥杠杆效应，撬动更多消费潜力；针对家政服务、养老托育，政府可采取定向购买、优惠补贴等方式，调降相关服务价格，提供一批普惠服务产品，从而降低消费门槛，引导消费者择优消费，提高生活品质。
挖掘基础型消费潜力，需顺应消费升级趋势，加强产品和服务创新。鼓励企业加大研发投入，推动技术创新和服务创新深度融合，提升服务品质和竞争力，更好满足消费者多元化、个性化的消费需求。比如，在餐饮住宿领域可探索智能厨房、无人酒店等技术应用新场景；在家政服务领域可探索开发智能家政机器人、远程监控系统等智能化产品，建立家政服务平台，为用户提供更加精准的服务匹配和个性化的服务方案。在养老托育领域，尝试推广智慧养老、智能托育等新型服务模式，运用穿戴式设备、健康管理系统等科技手段，为老年人提供更及时有效的医疗诊断与生活照料，提升老年人生活质量。
挖掘基础型消费潜力，需不断夯实人力资源基础。基础型消费服务行业作为消费潜力较大的劳动密集型行业，提供了大量的就业岗位，同时又是直接服务于人的行业，人才素质的重要性不言而喻。不断提高行业劳动者技能与专业化水平，不断拓展职业发展空间，提升职业获得感，从而吸引更多高素质、高技能人才加入，进而形成良性循环。具体来说，可探索加强校企合作，引导职业院校开设日常保洁、育婴月嫂、老人陪护、家庭健康管理等专业课程，培养更多具备专业技能和职业素养的复合型人才。通过在职培训、技能竞赛等方式，提升现有从业人员的专业技能和服务水平。建立健全职业资格认证体系，规范行业人才管理，推行服务等级薪资制度，提高从业者收入水平、职业自豪感、社会认可度和职业形象。积极开展引才工程，鼓励跨行业跨领域人才加入，将丰富的专业管理经验、高品质的服务标准等带进来，以提高基础型消费服务行业的管理水平和专业素质。
挖掘基础型消费潜力，还需加强监管，持续优化消费环境。加大市场监管和执法力度，打击假冒伪劣产品和不正当竞争行为，积极维护市场秩序。健全消费者投诉处理机制，有力保护消费者合法权益，让居民消费更加安心、放心和舒心。
作者：王凤阁；《光明日报》（ 2024年08月19日 10版）
鄂公网安备 42010602003793号
(登录账号：)
支付宝
微信
.png)
