1、你作为负责人，带队外出招商的过程中队员与别人发生的冲突，你怎么处理。
【北辰解读】本题属于遴选面试中出现频率较小，但是重要程度很大的应急应变类考题，在日常工作事务中不可避免的会出现一些突发事件，这时就需要采取应急处置措施予以应对。因此在公务员遴选的面试环节中设置应急应变类试题也十分常见，主要是测评考生对突发事情的应变能力、心理承受能力、处理问题的能力等。
【思维导图】 回答本题，作为负责人，坚持一个原则就是第一时间化解冲突，把影响讲到最小；第二，要查找事情发生的原因，有准对性解决问题，如果是队员的问题要主要向他人承认错误，如果是我们的原因也要怀着谅解的态度解决问题；第三，如果事态无法控制，我会主要请公安等部门协助解决。第四事情解决后我会回顾整理事件全过程，及时向单位领导进行汇报，并拿出应对预案，下次带队出行，提前与队员进行沟通教育，确保类似事件不再发生。
【解析示例】作为负责人，带队外出招商过程中队员与他人发生矛盾，我会在得知事情的第一时间赶到事发现场，尽可能的控制事态，把冲突的影响降到最小。先要把队员和其他人分开，避免再起冲突影响招商。第二、我会详细了解事情发生的原因。引导队员反思自身存在的问题。明白冲突发生的原因是什么。如果是自己的原因出现的冲突，那么队员要及时道歉，获得原谅。如果是对方的原因造成的，那么要怀着谅解的心态去解决问题。第三、如果事态无法控制或者矛盾不能调节，我会主动寻求当地公安等部门，帮助解决问题；第四，矛盾解决后，我会第一时间将事件形成报告，及时向领导进行汇报，征求领导的意见。最后，招商结束后一定要做好反思，吸取教训，做好工作总结，制度工作预案，下次再带队招商时提前跟队员开会，交代好，避免这样的问题再发生。
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